Но проблемы с вылетами и возвратами продолжаются
Сегодня авиакомпания Air Arabia, приостановившая часть рейсов из-за конфликта на Ближнем Востоке, начала вывозить туристов, однако, как сообщается на сайте перевозчика, рейсы в Россию и из нее приостановлены до понедельника, 16 июня, включительно. Застрявших путешественников вывезут с дозаправкой в Ташкенте. О том, как приостановки полетов повлияли на туристов и что происходит сейчас, эксперты и очевидцы рассказали Profi.Travel.
«Сегодня Air Arabia планирует два вывозных рейса в Москву с дозаправкой в Ташкенте, — рассказала корреспондент Profi.Travel, которая сейчас находится в ОАЭ. — Изначально я была в Абу-Даби, но все вывозные рейсы осуществляются сейчас из Шарджи». Вылеты, по ее словам, планировались в 09:00 и 10:00 утра по местному времени (+ 1 час к мск). По поводу первого рейса информации о том, отправился ли он, на сайте аэропорта Шарджи и на Flightradar найти не удалось. Но, по словам пассажиров, которые ожидают второго, россияне вылетели в Москву. Второй рейс, судя по информации в сети, перенесли на 11:30 по местному времени. Примерно в 10:45 (09:45 мск) началась посадка.
Кроме того, судя по табло, в 14:00 должен отправиться вывозной рейс в Екатеринбург. Он будет осуществляться без промежуточной посадки.
Туристы, ожидающие вылетов, сообщают, что практически всем отели продлевали проживание. В частности, как передает корреспондент Profi.Travel, это подтвердили в The Hilton Dubai Jumeirah и Hilton Dubai Palm Jumeirah.
Авиакомпания Flydubai, которая также приостанавливала полеты в Россию, возобновила их вчера, 15 июня. Некоторые рейсы выполняются с задержками.
Несмотря на то, что туристов начали возвращать в Россию, напряженная ситуация с вылетами сохраняется. Тем более, что многие использовали рейсы арабских перевозчиков для полетов со стыковками. «У нас были большие перестановки, изменения программ. Конечно, в большей степени мы используем рейсы Emirates и Etihad, где у нас блоки мест, а у них речь идёт только о задержках и об удлинении полётного времени, — рассказал генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Но некоторые наши клиенты использовали рейсы Air Arabia и Flydubai. Летели не только в Эмираты, но и в другие страны, например, на Мальдивы».
Эксперт подчеркнул, что эта ситуация — форс-мажор. Поэтому, например, если туристы за рубежом сами продлевают проживание в том отеле, где они находятся, а не в том, который предлагает авиакомпания, то компенсацию они смогут получить только в исключительных случаях. «Но тем не менее, мы помогаем там, где можно помочь. Всех пересаживаем, продлеваем размещение, изменяем время трансферов и т.д. Этим мы занимаемся все выходные, начиная с пятницы, — пояснил Дмитрий Арутюнов. — Ни сами авиакомпании, ни мы, естественно, не можем предсказать, когда все это закончится».
Дмитрий Арутюнов рекомендовал пока не летать на Ближний Восток перевозчиками, которые используют узкофюзеляжные борта. Широкофюзеляжные лайнеры могут строить маршруты в обход, удлиняя время в пути на пару часов.
«Flydubai сократил часть рейсов, мы пересаживали туристов. Тем, кто остаётся в ОАЭ, мы продлеваем проживание в их отеле либо предоставляем размещение в партнерском отеле, — подтвердили в компании Space Travel. — Тем, у кого трудности с вылетом на отдых, предлагаем альтернативные направления или другие даты. Если ничего не устраивает, производим полный возврат средств».
