Юристы рассказали, стоит ли подавать претензию и кому — перевозчику или туроператору
Туристку высадили из самолета, вылетающего из Санкт-Петербурга в Хургаду. Экипаж засомневался в сроке ее беременности: по правилам авиакомпании, если он превышает 32 недели, то в перелете могут отказать. Об этом сообщает «Фонтанка». Туристка уточнила, что срок — 30 недель. Однако стюардесса потребовала справку о том, что перелет разрешен. Такого документа у пассажирки не оказалось и ей пришлось покинуть лайнер.
Женщина рассказала, что туроператор сначала обещал пересадить ее на другой рейс. Однако время шло, но никакой информации о новом вылете не было. Поэтому туристка сама купила билет и отправилась на следующий день из Москвы. «На новом рейсе у меня даже не заметили живот и справка не потребовалась», — уточнила туристка.
Как напомнила Profi.Travel Ирина Писанка, юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», ВОЗ не рекомендует осуществлять авиаперелеты беременным женщинам в третьем триместре (после 36 недель) и при наличии осложнений. Однако авиакомпании имеют право устанавливать собственные правила, ограничивающие перелёт. У разных перевозчиков они могут отличаться. Так, авиакомпании могут не допускать на борт при беременности сроком от 28 и до 36 недель.
«Авиакомпанией AlMasria Universal Airlines максимальный срок беременности, при котором возможна перевозка, строго не регламентирован и определен отсутствием противопоказаний со стороны врача. Наличие медицинской карты со сроком беременности во многих случаях является недостаточным, — пояснила Ирина Писанка. — Существует практика, когда авиакомпании запрашивают справку от врача с отсутствием противопоказаний к перелету, датированную не позднее 24 часов до даты перелёта».
Юрист подчеркнула, что в соответствии со ст.107 Воздушного кодекса, перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает его безопасности или других лиц, что подтверждается медицинскими документами.
«Таким образом, учитывая, что медицинская справка предоставлена не была, перевозчик имел право на отказ в посадке на борт, — отметила эксперт. — При этом согласно п. 5 ст. 107 ВЗК РФ, пассажиру в случае отказа в перевозке возвращается уплаченная провозная плата».
В этом случае, по словам юриста, туристка имеет право направить соответствующее требование в авиакомпанию о возврате стоимости билета с приложением медицинского заключения.
Дополнительная компенсация расходов Воздушным кодексом РФ не предусмотрена. Если перелет был приобретен в составе тура, требование о выплате компенсации за неиспользованный билет может быть предъявлено туроператору.
«Ответственность туроператора, а именно — переадресация претензии перевозчику, или возврат стоимости билета, или компенсация убытков и морального вреда — будет зависеть от условий договора на реализацию туристского продукта», — подчеркнула Ирина Писанка.
Избежать ответственности туроператор может только в том случае, если проинформировал о праве авиакомпании в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки пассажира в интересах его жизни и здоровья, о правилах перевозки беременных женщин и необходимости предоставить справку от врача об отсутствии противопоказаний к перелету.
