Ситуация затронула сразу три крупных организации
«В работе сразу трех российских банков — Сбербанка, ВТБ и Т-Банка — произошел сбой. Не могу зайти в онлайн-приложения ни одного из этих банков, чтобы оплатить заявки», — сообщила Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. СМИ подтверждают проблему. Ситуация усложняется тем, что агентствам нужно оплачивать заявки клиентов в режиме реального времени: может измениться цена, кроме того, учитывая, что сейчас высокий сезон, заканчиваются места.
«Сегодня неожиданно туроператор передвинул сроки оплат, попросила перенести на завтра или хотя бы до вечера, но ответили: строго сегодня оплатить. Одну заявку успела провести, а остальные — нет. Не могу пополнить свой расчетный счет из-за сбоя. Попробую наличные снять, может получится», — рассказала турагент.
По ее словам, ситуация такая: в приложение Сбербанка войти можно, однако переводы невозможны. У ВТБ — висит замок. «Сначала подумала, что меня заблокировали, но оказалось, что у мужа такая же ситуация. Приложение Т-банка вообще не открывается», — пояснила турагент.
Как пояснили Profi.Travel в туроператорских компаниях, вопрос с оперативной оплатой заявок, действительно, актуален. Но все же ее готовы ждать до завтра. «В связи с новогодними праздниками последний день для безналичных платежей по реквизитам у «Интуриста» — 30 декабря, до 15:00. Платежи, отправленные позже, зачислят только после каникул, с 12 января 2026 года, — пояснили в компании. — Если агентства столкнулись со сбоем в работе своего банка, то необходимо отправить гарантийное письмо об оплате в соответствующую службу нашей компании, как и всегда в таких случаях».
СМИ подтверждают проблему. «В работе крупнейших российских банков — Т-Банка, Сбера и ВТБ — зафиксирован сбой. Клиенты жалуются на проблемы с переводами и оплатой. Информация об этом появилась в понедельник, 29 декабря, на портале DownDetector, отслеживающем неполадки в работе онлайн-сервисов», — пишет «Вечерняя Москва».
По данным издания, за последние сутки более 10 тысяч пользователей ВТБ сообщили о сбоях: клиенты не могут войти в мобильное приложение и сталкиваются с трудностями при онлайн-платежах — средства списываются, но оплата в торговых точках не проходит. Наибольшее число обращений поступило из Ямало-Ненецкого автономного округа, Москвы, Санкт-Петербурга, Магаданской и Московской областей.
На проблемы в работе сервисов Сбера за сутки пожаловались около 430 человек. Пользователи сообщают о сбоях в работе сайта и терминалов. Большинство жалоб зафиксировано в Ямало-Ненецком автономном округе, Санкт-Петербурге, Республике Мордовия, Курской и Калининградской областях.
Как сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Национальной системы платежных карт (НСПК), на стороне одного из банков произошел сбой. «Возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Ситуация не носит массовый характер и никак не влияет на сохранность средств», — пояснили в пресс-службе.
Корреспонденту Profi.Travel удалось зайти в приложения двух банков и даже провести операции, но как частному лицу. ВТБ-онлайн при этом попросил выключить VPN, который и не работал.
