Стоимость маркировки звонков оказалась неподъемной для банков, но турагенты потянут
Обязательная маркировка звонков от компаний стала, по мнению опрошенных россиян, лучшим событием в сфере коммуникаций в 2025 году, пишет ТАСС со ссылкой на исследование компании edna. При этом, как сообщает РБК, россияне перестали получать звонки от Сбербанка, ВТБ и Альфа-банка с пометкой «банк». 27 января операторы отключили их «идентификацию», поскольку финансовые институты, по словам источников, не смогли договориться с ними о стоимости услуги. Вероятно, стоимость для каждого своя: турагентства уверяют: проблем нет, а маркировка помогает продвигать себя.
«Естественно, наша сеть маркирует звонки. Сложного ничего нет. Пишется письмо оператору связи и все. Более того, я вообще в этом вижу только плюсы. Раньше был звонок безымянный, какие-то цифры вырисовывались у туриста в телефоне, а теперь — назвние, — прокомментировал Profi.Travel ситуацию вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Если я сам вижу, что мне звонит, например, «Донинтурфлот», нет мысли сбросить звонок или не отвечать».
Что касается цены услуги, глава сети турагентств заявил: это не безумные деньги, но дополнительная финансовая нагрузка не всем под силу. «Понятно, что крупное турагентство проглотит несколько тысяч рублей в месяц и не подавится, а для небольшой турфирмы — это деньги. Даже 5 тыс. рублей. Конечно, я против лишней финансовой нагрузки для участников рынка. Но плюс, на мой взгляд, в том, что турист будет четко видеть — это не спам».
«Ответственности за отсутствие маркировки звонков не предусмотрено, — отметила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — При этом услуга действительно может быть платной. Обязанность введена, но не обеспечена возможностью исполнения без дополнительных затрат».
При этом эксперт подчеркнула: нельзя путать маркировку звонков и ответственность за обзвоны без согласия, так называемые холодные звонки, независимо от того, промаркирован номер или нет. «В случае отсутствия согласия абонента возможно привлечение к ответственности за спам-звонки», — добавила юрист.
Напомним, ранее редакция Profi.Travel сообщала, что с 1 сентября прошлого года для бизнеса введены новые требования: высокие штрафы за обзвоны клиентов без их согласия и обязательная маркировка звонков. Все исходящие звонки на мобильные телефоны должны быть промаркированы — то есть отображаться на экране с названием компании или ИП, а также с указанием категории вызова. Сумма штрафов за телефонный спам — до миллиона рублей.