И столько же — не могут вылететь на курорт. Рейс Azur Air задерживается уже почти на 30 часов
Рейс Azur Air ZF 2671, который должен был вчера, 3 февраля, в 09:35 отправиться из Красноярска на Фукуок, в очередной раз перенесен. На данный момент время задержки составляет 28,5 часа. Также задерживается и обратный вылет ZF 2672 с курорта. Авиакомпания сообщала, что туристам предоставили гостиницы, однако, как сообщили Profi.Travel и сами путешественники, и агенты, разместиться удалось не всем.
Судя по табло аэропорта Красноярска рейс ZF 2671 вылетит во Вьетнам сегодня в 14:00 по местному времени (10:00 мск). Это далеко не первый перенос рейса, время менялось постоянно на протяжении последних суток (пассажиров в 06:00 по местному времени даже привозили в аэропорт), что привело к неприятным последствиям для туристов.
В комментариях в предыдущей новости Profi.Travel о задержке пользователь Татьяна написала, что вчера часть туристов самостоятельно приняли решение остаться в аэропорту, так как на табло время вылета было указано в 01:10 ночи. Когда рейс перенесли на 10:00, возвращаться за ними никто не стал.
Но как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, чьим клиентам вчера не предоставили гостиницу, туристы обратились к представителю перевозчика и их заселили в отель.
Еще одна неприятная история развернулась на Фукуоке. С Profi.Travel связался пассажир рейса ZF 2672. Билет он покупал через туроператора, но не в составе турпакета. В итоге о задержке рейса туриста никто не предупредил, и он приехал в аэропорт.
«При этом в аэропорту нет представителей авиакомпании, отсутствуют информационные стойки, никто не может объяснить причины переноса рейса или помочь с размещением и питанием. Мне не предоставлены ни вода, ни еда, ни гостиница. Средств даже на воду у меня нет, — рассказал он. — В туроператоре сообщили, что могут помочь только информационно и рекомендовали обращаться напрямую в авиакомпанию».
Сейчас, как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty со ссылкой на своих клиентов, в аэропорту находится примерно 10 пассажиров рейса ZF 2672. Представителя авиакомпании в аэропорту, по их словам, нет. «Гостиницы не дали, еды и питья нет, никакой точной информации тоже нет. Многие уже уехали в отели за свой счет», — рассказывают туристы.
Пока в авиакомпании не ответили на запрос и о причине очередного переноса вылета. Планировалось, что за туристами отправят резервный борт.
«Длительная задержка связана с невозможностью быстро устранить неисправность. Предоставим резервный борт для выполнения этого рейса. Пассажирам обеспечиваем размещение в гостинице с горячим питанием — в соответствии с федеральными авиационными правилами», — сообщали вчера в Azur Air.
