Страховщик прокомментировал ситуацию с россиянкой, умершей в Египте
Роспотребнадзор направил официальные запросы в связи с гибелью российской туристки после ужина в отеле Шарм‑эль‑Шейха. Историю сегодня, 6 февраля, опубликовал телеграм-канал Shot. На следующее утро после ужина морепродуктами туристка почувствовала себя плохо. Сначала она лечилась самостоятельно, потом ее госпитализировали, но спасти россиянку не удалось. На ее лечение собирали деньги, при этом страховка у путешественницы была и страховщик сейчас занимается вопросами репатриации. Profi.Travel разбирался в этой запутанной ситуации.
По данным Shot, 69-летняя жительница Самарской области впервые в жизни поехала за границу. Вместе с подругой они остановились в Domina Coral Bay Aquamarine в Шарм-эль-Шейхе. В первый день отдыха женщины поужинали креветками в тесте и кальмарами, а на следующее утро у Татьяны появились диарея, рвота и высокая температура. Сначала она попыталась справиться с болезнью самостоятельно, но на третий день ее госпитализировали.
Телеграм-канал пишет, что у туристки обнаружили сильное воспаление на фоне бактериальной инфекции, крайне тяжелую анемию и токсическое повреждение печени с повышением билирубина в 10 раз. Спустя 12 дней нахождения в больнице женщина скончалась.
Издание уточняет, что на лечение туристки потратили почти 28 тысяч долларов (примерно 2,1 млн рублей). Таких денег у женщин не было, все процедуры проводили за счёт госпиталя. При этом сообщается, что страховая готова покрыть расходы на перевозку тела, однако перед этим родные туристки должны выплатить деньги клинике. Необходимую сумму уже собрали жители небольшого самарского поселка Мирный, откуда женщина родом. Но есть сложности с переводом денег за рубеж.
Ситуация выглядит довольно странной. Если компания признала случай страховым и готова организовать репатриацию, почему она не оплатила лечение? В «Ингосстрахе», где была застрахована туристка, на этот вопрос Profi.Travel не ответили.
«Скончавшаяся в Египте туристка была застрахована в «Ингосстрахе». Компания выражает соболезнования родным и близким. После получения информации о случившемся «Ингосстрах» непрерывно поддерживает связь с родственниками женщины и местными службами. Тело погибшей будет репатриировано на родину после завершения необходимых процессуальных действий со стороны египетских компетентных органов», — такой комментарий дали в пресс-службе страховой компании.
На вопрос редакции, оплачивала ли компания лечение, там ответили: «За пределами нашего комментария мы не можем больше ничего говорить, тут тайна страхования и закон о персональных данных».
Объяснение может быть в том, что причиной смерти туристки стал рак и болезнь печени (об этом позже сообщили СМИ). А обострение хронического заболевания может быть не признано страховым случаем. Однако, как пояснила Profi.Travel директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева, если речь идет о репатриации, значит случай все же признан страховым. Соответственно, вряд ли возможно, чтобы страховщик взял на себя обязательства по доставке тела, но не по расходам на лечение.
По словам эксперта, возможен и такой вариант: в страховом полисе есть лимиты на суммы по лечению определенных заболеваний, а репатриация осуществляется в рамках всей суммы покрытия страхового полиса. Тогда, действительно, средств на оплату лечения могло не хватить, а на репатриацию они есть.
