Турагенты из разные регионов рассказали об актуальной ситуации с мессенджером
Власти приняли решение начать работу по замедлению Telegram в России, пишет РБК со ссылкой на источники. Позже эту информацию подтвердил и сам Роскомнадзор. В некоторых регионах проблемы с работой мессенджера уже есть. Об этом сообщили турагенты, опрошенные Profi.Travel 10 февраля. Со сбоями столкнулось более 70% представителей турбизнеса. По словам предпринимателей, аналогов Telegram на данный момент нет.
По информации двух источников РБК, Роскомнадзор планирует начать принимать меры по частичному ограничению работы сервиса во вторник, 10 февраля. Еще один собеседник издания добавил, что меры по замедлению Telegram уже принимаются.
«Мессенджер Telegram не соблюдает законы РФ, не защищает персональные данные россиян и не вводит реальные меры противодействия мошенничеству и использованию мессенджера в преступных и террористических целях, из-за этого Роскомнадзор продолжает вводить ограничения против сервиса», — пишет «Фонтанка» со ссылкой на пресс-службу РКН.
В надзорном ведомстве сообщили, что ограничения продолжаться, но могут быть сняты в случае устранения нарушений.
По различным данным, у Telegram около миллиарда пользователей во всем мире и более 100 млн — в России. В турбизнесе, да и во многих других сферах, мессенджер фактически незаменим — он активно используется для общения, в том числе и экстренного, с клиентами, а также партнерами в России и за рубежом.
Как показал опрос представителей турбизнеса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», более 70% из них уже столкнулись с проблемами в работе «Телеграм». Большинство респондентов, 37%, пока сообщают только о медленной загрузке видео. При этом 21% называет сбои настолько серьезными, что работа в мессенджере становится невозможной.
Судя по словам агентов, с которыми связался корреспондент Profi.Travel, на данный момент ситуация с мессенджером в разных регионах отличается. «Telegram работает с перебоями. Бывает, например, так, что сначала тишина в чатах, потом внезапно сваливается одновременно куча запросов», — рассказал представитель туркомпании из Ярославской области. По его словам, это привело к тому, что для общения с клиентами приходится все чаще использовать звонки, сами туристы снова начали отправлять СМС, некоторые вернулись к переписке «ВКонтакте».
«Альтернатив пока не вижу — большинство туристов общались в WhatsApp* и Telegram. Необходимости устанавливать Max для себя тоже не вижу, — отметил турагент. — Сегодня обещали начать замедление Telegram — посмотрим, что будет. К сожалению, теряются ниточки взаимодействия со многими туристами».
Турагент Анастасия Волкова рассказала про Москву и Чебоксары, где часто бывает по работе: проблем с Telegram не наблюдала ни в одном из этих городов. «Я пока не заметила замедления, вроде, работает как обычно. Но если его будут замедлять, альтернативы для общения с партнерами и туристами пока не вижу. Если отключат, то будет очень тяжело. Перейдем, как раньше, на общение по почте — надеюсь, не голубиной. Конечно это дольше, но куда деваться? Хочется верить, что такого не произойдет», — сказала она.
По ее словам, если часть туристов может перейти в Max, то с партнерами будет сложнее. Многие только только начали создавать свои telegram-каналы.
Вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян рассказал, что в Краснодаре, Ростове-на-Дону, Ставрополе, Пятигорске, Волгограде, Астрахани и др. — никакого замедления Telegram не чувствуется, все работает стабильно, сообщения приходят быстро. Однако если мессенджер заблокируют, адекватной замены ему нет. При этом он отметил: продолжается общение и в WhatsApp, хотя и менее оперативное, так как необходимо, чтобы был включен VPN.
Руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская, которая сейчас находится в Пермском крае, подчеркнула, что утром были проблемы с Telegram, но с включением VPN они решились. «Мы это обсуждали сегодня в НОТА, где представлены люди по всей России, тема для многих оказалась актуальной», — рассказала она.
Турагент Надежда из Чувашии не смогла однозначно сказать, изменилась ли работа Telegram, но отметила: есть ощущение, что файлы грузятся и просматриваются медленнее.
Напомним, ранее отельеры рассказали Profi.Travel о проблемах со связью с клиентами после блокировки WhatsApp. Компаниям приходится заново настраивать рассылку для туристов — предупреждения о заселении, напоминания об оплате. Кто-то делает это вручную: отдел бронирования по очереди проверяет предоплаты и напоминает гостям о необходимости внести остаток суммы. MAX проблему не решает — им пользуется лишь минимальная часть гостей.
При сбоях в Telegram вы можете продолжать читать Profi.Travel в мессенджере Maх.
* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.