Нефть разлилась не только на пляжах в Анапе, а Роспотребнадзор сообщил, где сезона не будет

Ключевые событие турбизнеса за неделю

Уходящая неделя запомнится нам очередными выбросами мазута, только на этот раз не на российских пляжах, а на побережье Фуджейры в ОАЭ. Правда, и ситуация в Анапе, похоже, наконец разрешилась: глава Роспотребнадзора заявила, что ее побережье не соответствуют требованиям для организации курортного сезона. Туроператоры ждут не только остановки бронирований, но и аннуляций, а также судебных исков. А вот вопросы турагентств к «Яндексу», у которых появилась чужая реклама в карточках, удалось разрешить одним звонком нашей редакции. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

На нескольких пляжах в ОАЭ произошел разлив нефти

Эта неделя началась с известия о том, что не только на российских курортах происходят разливы нефтепродуктов: на побережье Фуджейры в ОАЭ мазут выбросило на пляжи нескольких отелей, включая Novotel Fujairah, Al Bahar Hotel & Resort и Ibis Fujairah. Их закрыли для купания. Как выяснилось, ЧП случилось еще в минувшую пятницу, туристы начали жаловаться на сильный химический запах, который ощущался даже в пяти километрах от моря. Некоторые сообщили, что чувствуют его и в номерах отеля.

Причем в Эмиратах это — не первый случай. Последняя громкая история с несанкционированной очисткой трюмов проходящих мимо побережья танкеров была в 2017 году. Тогда тоже пришлось закрывать пляжи. В этот раз, уже имея опыт работы с подобными ситуациями, отельеры Фуджейры объявили, что организуют для туристов трансферы на чистые пляжи. А туроператоры сообщили, что получают единичные заявки с просьбами о переселении и с каждым случаем разбираются отдельно.

Однако позже выяснилось, что не все так гладко. Зачастую трансферов туристы так и не дожидались и вынуждены были ехать на пляж на такси. С переселением тоже повезло не всем. «Живем в Al Bahar Hotel & Resort — дышать невозможно даже в номере. Море все черное», — написала в комментариях к нашей новости Profi.Travel туристка Анна. Ее коллега по несчастью Елена подтверждает: «Тоже находимся в этом отеле, пока никаких шатлов на чистые пляжи нет, запах нефтепродуктов есть сильный». Туроператор, по ее словам, предложил переезд, но за свой счет. Profi.Travel продолжает следить за ситуацией.

Сезона в Анапе не будет? Роспотребнадзор вынес решение

При этом с российского побережья приходят более печальные новости. Так, этим летом купаться в Анапе, вероятно, будет нельзя. Роспотребнадзор вынес решение: прибрежные зоны Анапы и Темрюкского района не соответствуют требованиям для организации курортного отдыха. В других районах Краснодарского края, а также в Крыму и Севастополе — пляжный отдых доступен. Об этом сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова под самый конец недели.

Рынок отреагировал на новость примерно так: «Расстроились, конечно, но это было ожидаемо». Теперь профессионалы турбизнеса ждут реакции туристов: по их словам, бронирования, которые, хоть и вяло, но шли, окончательно встанут, а отельеры Анапы начнут снижать цены. По прогнозам, стоимость размещения снизится до 50%. В результате отдых в Анапе окажется дешевле, чем в Крыму. Правда, вряд ли это поможет спасти сезон. Как и предполагалось, объекты с бассейнами и на «Все включено» будут востребованы. Но удастся ли даже им отработать хотя бы в ноль, неизвестно. Понимая это, власти отсрочили для турбизнеса Анапы уплату налогов.

А вот цены на других курортах, куда перераспределится спрос с Анапы, например, в Крыму, могут вырасти. Потому что это стандартная реакция на рост спроса. «Мы видим, как приросло число бронирований в Дагестане, на Азовском море, в Геленджике, в Крыму. Даже на галечные пляжи, например в Туапсе, растет спрос», отмечают участники рынка.

Сотни российских туристов экстренно переселили из отеля в Хургаде

В Египте никакой катастрофы нет, просто отель оказался не готов к сезону. В итоге туроператорам пришлось ночью экстренно переселять более 300 туристов из White Valley Palace.

Гости жаловались на регулярные отключения электроэнергии — до восьми часов в день, перебои с интернетом, неубранные номера и антисанитарное состояние кафе, где была грязная посуда и остатки еды.

Как рассказали Profi.Travel в туроператоре «Пегас Туристик», 15 апреля в отеле White Valley Palace произошел сбой в электросетях. Из-за перебоев с подачей электроэнергии компания приняла решение оперативно переселить 194 человека в отель Hawaii Le Jardin.

Информацию подтвердили и в Anex. По данным принимающей компании, инцидент, произошедший вчера в отеле, устранен, пояснили эксперты туроператора. Тем не менее гостям, которые находились в гостинице было организовано переселение в Hawaii Le Jardin Resort & Aqua Park той же звездности и трансфер до него. Часть туристов решили остаться в отеле согласно бронированию. Все компании находятся на связи со своими клиентами.

Турагенты заметили чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс Картах»

Еще одно происшествие, где все закончилось хорошо. На этой неделе турагенты внезапно обнаружили чужую рекламу в своих карточках на «Яндекс Картах». Информация об акции «Яндекс Путешествий» — кешбэка 12% от банка ВТБ — оказалась в том числе и у тех, оплачивает премиум-размещение. Более того, у них она была даже более заметной.

«То есть вы платите «Яндекс Бизнесу», чтобы быть в числе первых. Клиент вас находит, вы ведь за это заплатили, и он уходит по ссылке на акцию в сервис «Яндекса»…», — написала travel-маркетолог Елена Белоусова.

Компании настаивали на удаление рекламных ссылок из своих карточек. Кому-то удалось этого добиться, кому-то приходили такие ответы от «Яндекса»: это не реклама ВТБ — в карточках показываются предложения банка, клиенты которого могут получить кешбэк при выполнении условий акции. При этом в сообщении никак не объяснялся тот факт, что ссылка уводит клиентов в сервис «Яндекс Путешествия».

После запроса от Profi.Travel «Яндекс» убрал рекламу акции ВТБ и «Яндекс Путешествий» в карточках турагентств, сообщили редакции в компании. Специалисты удалили плашки на сервисе карт и поблагодарили портал за бдительность. Появление ссылок, ведущих на собственный турагрегатор, в группе компаний объяснили сбоем.

Все продающие посты из Instagram* и Facebook* к сентябрю придется удалить

Кстати, о рекламе. 1 сентября 2025 года вступит в силу запрет на распространение рекламы на информационных ресурсах иностранных организаций, деятельность которых в России признана нежелательной. В этот список входят, например, соцсети Instagram* и Facebook*. В онлайн-эфире на Profi.Travel юристы пояснили: турфирмам стоит почистить свои соцсети от всех постов, которые можно счесть рекламными.

«Пост, размещенный до 1 сентября 2025 года и нарушающий правила, которые вступили в силу с этой даты, относится к длящимся правонарушениям. Особенно в том случае, если опубликованная в нем информация актуальна на 1 сентября. Такие посты однозначно нужно удалять», — объяснил ведущий юрист компании «Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Если же информация в посте в сентябре будет уже не актуальна, лучше все равно подстраховаться и избавиться от нее, считает эксперт.

«Я тоже всегда придерживаюсь формулы: «Если сомневаешься — удали», — подтвердила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Тем более, что сегодня стоит осознанно подходить к своим старым публикациям еще и с точки зрения авторских прав. Это еще один стимул почистить свою ленту, чтобы не рисковать лишний раз».

*Входят в группу Meta, которая запрещена в России