Ключевые новости турбизнеса
На этой неделе одной из самых заметных (а главное — неожиданных) новостей стал безвиз с Китаем. Туроператоры ждут роста объемов продаж, однако пока есть и опасения: проверка тех документов, которые понадобятся для пересечения границы, может привести к очередям. Еще одна новость, как снег на голову: временное закрытие пляжей в Дубае — мы выяснили подробности у отельеров. Кроме того, читайте в нашем пятничном дайджесте про овербукинг в Турции, новые тренды в туризме из-за плана «Ковер» и страховку от невыезда, которая может и не сработать.
Часть пляжей в Дубае на время закроют для купания этой осенью
На пляжах отелей в районе Jumeirah Beach Residence (JBR) в Дубае в течение ближайшего месяца будут вводиться временные ограничения. В середине сентябре там начнутся работы по усовершенствованию пляжей. На данный момент работы еще не проводятся — на берегу только установили ограждения. Пока для туристов они никаких неудобств не несут: загорать и купаться не мешают.
«Поскольку пляжи в этом районе — одни из самых популярных, а среди отелей — много востребованных премиальных объектов, работы планируют завершить за месяц, а проводить их — точечно, так, чтобы закрытыми не были большие участки побережья, и туристы могли спокойно продолжать свой отдых», — прокомментировал гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.
На данный момент неизвестно, будут ли закрывать пляжи отелей целиком или частично. Но даже если ограничат посещение одного из них, туристы смогут продолжать отдых на соседнем. «Если закрывают пляж Habtoor, люди могут пользоваться пляжем Le Royal Meridian», — пояснил представитель отеля Habtoor. По предварительной информации, каждый участок пляжа будет закрываться не более, чем на 15 дней.
Китай отменил визы для российских туристов
А вот на китайском направлении хорошие новости: можно ждать увеличения спроса. С 15 сентября там введут безвизовый режим для россиян — туристы смогут въехать в страну без оформления документов на срок до 30 суток.
Напомним, сейчас для россиян действует соглашение с Китаем о групповых безвизовых поездках. Кроме того, туристы могут без визовых формальностей посещать ряд регионов страны, например, Хайнань. В остальных случаях туристам требуется виза, можно оформить в том числе и электронную.
При этом после разъяснений правил въезда без визы от консульства Китая во Владивостоке представители турбизнеса опасаются, что такой вариант может превратиться в проблему. Как пояснили в дипведомстве, туристам из России рекомендуется иметь при себе такие документы, как приглашения, авиабилеты и бронирование жилья, в качестве доказательства, соответствующего цели въезда в Китай. В туркомпаниях считают, что проверка всех этих документов может сильно затянуться, что приведет к очередям на границе и лишней нервотрепке. Поэтому пока советуют клиентам оформлять визу, как и прежде.
Овербукинг не по правилам: в Турции туристов переселили из отеля 5* в 4*
В Турции тем временем сезон все же достиг своего пика: свободных мест в отелях почти не осталось, начались случаи овербукинга. Как рассказал Profi.Travel один из турагентов, его клиентов переселили в отель, уровень которого не соответствовал забронированному изначально. «Туристов переселили из отеля Ozkaymak Marina Hotel 5* в Ozkaymak Otem 4*. Понижение категории налицо», — сказал он. На просьбу предоставить отель аналогичный забронированному туроператор попросил клиентов подождать.
Как выяснилось, проблема — не единичная. «Хозяин отеля говорит: «Зачем нам туроператоры привозят людей? Скоро будем на шезлонгах размещать», — делятся гости Ozkaymak Marina Hotel 5*. По их словам, персонал не справляется с наплывом отдыхающих. «Ухудшилось питание, сервис», — пояснили в турфирме. Там добавили, что туроператорам не удается оперативно решать вопрос с переселением.
Так, клиенты турфирмы полтора часа ждали ответа от туроператора. Но им так никто и не перезвонил. В итоге пришлось переехать в отель Ozkaymak Otem 4*, как им предложили на ресепшене, чтобы не остаться на улице. Юрист прокомментировала, на какую компенсацию теперь имеют право туристы.
Полис недействителен: почему страховка от невыезда не всегда работает
Еще одну спорную ситуацию на этой неделе обсудили со страховщиками. Туристке, которая не смогла поехать на отдых из-за болезни, удалось вернуть деньги только потому, что туроператор не смог доказать ФПР. Страховка от невыезда была куплена в «Ингосстрахе», но заболевание и запрет врача на перелеты оказались нестраховым случаем.
«История началась в сентябре 2024 года, когда женщина купила тур на двоих за 255 000 рублей. Перед поездкой ее экстренно госпитализировали, и врачи запретили ей перелеты. Она сразу предупредила об этом турагента. Несмотря на своевременное предупреждение и даже покупку дополнительной страховки «от невыезда», ни туроператор, ни страховая компания не вернули ей деньги. Туроператор сослался на страховщика, а он — на то, что болезнь не является страховым случаем по его договору», — сообщает пресс-служба суда Свердловской области.
В иске к страховой компании суд отказал, так как условия полиса действительно не покрывали эту ситуацию. Однако с туроператора расходы взыскали стоимость тура туристки (127 500 руб., так как второй турист совершил путешествие), компенсацию морального вреда (5 00 руб.) и штраф (66 250). Обоснование — туркомпания не предоставила доказательств понесенных расходов.
Читайте, почему страховка может не сработать, и на что обратить внимание при покупке полиса от невыезда.
Новая логистика: региональные туристы стали реже летать через Москву
В конце нашего дайджеста — о новых трендах в туризме, формирующихся благодаря современным реалиям. Туристы из регионов стали чаще летать на отдых, минуя столицу из-за плана «Ковер», который приводит к длительным задержкам рейсов в московских аэропортах. Более того: появляются туристы из Москвы, которые просят отправить их в тур с вылетом из Санкт-Петербурга. Для путешественником из других регионов по той же причине хабами все чаще становятся не российские, а зарубежные города.
До начала массовых задержек и отмен рейсов в московских аэропортах, пик которых пришелся на весну 2025 года, туристы из регионов часто летали на отдых за рубеж из столицы. Прежде всего потому, что из Москвы всегда стояло больше всего чартеров по туристическим направлениям. Зачастую из-за объемов перевозки и цены оказывались ниже даже с учетом дороги до столицы. Однако ситуация изменилась, когда в столичных хабах стали все чаще вводить план «Ковер». Турагенты стали сами советовать туристам не рисковать и лететь из другого города, если такая возможность есть.
Клиенты спокойно соглашаются вылетать не из Москвы, если им предложить аэропорт в пределах 500 км от родного города, рассказала турагент из Тюмени из сообщества Loyalty Алена Касперчик. Турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова отметила, что из Чебоксар раньше через Москву отправляли чаще, чем из ближайших крупных аэропортов, которые находятся в Казани и Нижнем Новгороде. Теперь — все наоборот.
Больше подробностей о новых тенденциях и о том, как турфирма может получить на них дополнительную прибыль, читайте в нашей статье.
Подборка ключевых событий турбизнеса:
- Что изменилось для турбизнеса с сентября 2025 года
- Массовое заражение в Турции? Мнение экспертов
- Новый чек: что теперь выдавать туристам и как не ошибиться с кассой
- Юрист разъяснила, за какие звонки клиентам турфирмы могут получить штраф до 1 млн рублей
- В Турции получили 2 тыс. жалоб на непомерные цены в сфере туризма в 2024 году
- Путешествие по Румынии: «Не проблема, заплатишь в следующем году»