Юрист объяснила, почему это не форс-мажор
Логистика на Мальдивах зависит от погоды: трансфер до многих резортов осуществляется на гидросамолетах, вылет которых может отмениться из-за ветра с дождем. При этом на больших лайнерах подобные погодные явления не сказываются, и у туристов велика вероятность не успеть на свой рейс домой. Тем более, что гидропланы летают только в светлое время суток. Редакция Profi.Travel получила вопрос от турагентов: обязан ли туроператор доставить туриста в Россию за свой счет и обеспечить отель на время ожидания рейса?
Мы обратились к юристу Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, чтобы выяснить, правомерен ли отказ туроператора брать на себя эти расходы.
Прежде всего, юрист подчеркнула: в случае опоздания гидросамолета в аэропорт на Мальдивах туроператор обязан обеспечить возвращение туриста домой другим рейсом и размещение его в отеле при необходимости или компенсировать расходы, которые он понес на самостоятельное приобретение авиабилетов. Отказ от этого не может объясняться форс-мажором.
«Форс-мажора в этой ситуации нет, поскольку ее можно было предугадать, так как она случается на Мальдивских островах периодически, — подчеркнула Мария Чапиковская. — Туристическим компаниям рекомендовано учитывать эту специфику и планировать трансферы с временным запасом».
Она добавила, что судебная практика давно разрешила этот вопрос и форс-мажором ухудшение погодных условий на Мальдивах не считает. «Это логично, так как ухудшение погодных условий не отвечает одновременно признакам чрезвычайности, непреодолимости, непредотвратимости, независимости от воли человека», — пояснила юрист.
При этом, по ее словам, ситуации могут быть разными. Например, теоретически, суд может учесть документ об информировании туриста о последствиях. В том случае, если турист отказался от более раннего трансфера или позднего вылета в Россию и при этом дал расписку, что проинформирован об обстоятельствах и риски принимает на себя, то в суде у туроператора шансов на решение в свою пользу будет больше.
И все же чаще всего суды в подобных случаях встают на сторону туристов, а итоговая компенсация может в два и более раз превышать расходы на проживание в отеле и авиабилет.
