Но пока речь идет только о дисконте при оплате картой самой цифровой платформы
Агрегаторы отреагировали на недовольство руководства Центробанка: они заявили, что готовы добровольно договариваться с банками о скидках. Ранее глава ЦБ Эльвира Набиуллина назвала скрытой формой конкуренции дисконт на интернет-платформах, который предлагается при оплате заказа картой самого маркетплейса. Об этом сообщает РБК 1 ноября.
На какие компромиссы готовы маркетплейсы
О том, что агрегаторы готовы договариваться с банками «без насильственных действий со стороны государства», заявил директор по связям с госорганами объединенной компании Wildberries & Russ Евгений Этин на собрании экспертного совета по развитию платформенной экономики в ГД 31 октября. Его поддержал и руководитель направления по взаимодействию с госорганами Ozon Александр Васильев — он тоже высказался против введения госрегулирования.
Законодательно ограничить интернет-платформам скидки, предоставляемые при оплате картой маркетплейса, на заседании экспертного совета предложила вице-президент Сбербанка Анна Попова. По ее словам, этот вопрос сейчас обсуждается в том числе в правительстве и ЦБ.
Представитель Wildberries в ответ заявил, что агрегатор готов к диалогу. А уж если регулировать, то не только маркетплейсы, подчеркнул он. «Тогда надо запрещать в целом любые программы лояльности, которые есть у банков, у мобильных операторов и у систем, которые связаны с мобильными операторами», — отметил Евгений Этин. По его словам, сегодня любая группа имеет возможности предоставлять те или иные скидки и совершенно не понятно, почему именно агрегаторы должны быть таких возможностей лишены.
А представитель Ozon рассказал, что в ответ на запрос регуляторов и бизнеса маркетплейс решил расширить программу скидок и распространить зеленые ценники с тех покупок, которые оплачивают картой Ozon банка, на другие, скидку на которые пожелают дать на интернет-площадке сторонние банки. Маркетплейс уже ведет переговоры о таком сотрудничестве с четырьмя банками.
Ранее Совет Федерации рекомендовал правительству внести поправки, которые обеспечат единую цену на товары и услуги на агрегаторах вне зависимости от способа оплаты.
Как подчеркнула на заседании экспертного совета вице-президент Сбербанка, закон о платформенной экономике не смог урегулировать многие вопросы работы интернет-площадок. «Все-таки нужно принимать решение об ограничении скидок, о прямом запрете скидок со стороны платформы, об участии продавцов в согласовании скидок», — указала Анна Попова.
Что это дает турагентам в их борьбе со скидками на Wildberries?
Полный запрет скидок со стороны маркеплейсов, который предлагают в Сбербанке, для туристической розницы выглядит заманчиво, но вряд ли его примут законодательно, считают эксперты. К тому же его достаточно легко обойти, например, объявив вместо скидки кешбэк, добавляют они.
Что же касается основной темы, обсуждаемой сегодня в правительстве, — ограничения скидок именно при оплате картой самой интернет-платформы — это к сложившейся в туристической отрасли ситуации имеет мало отношения. Некоторое время назад маркетплейс Wildberries начал продвигать туры Fun&Sun с дисконтом в размере стандартной агентской комиссии, сделав предложения туристической розницы неконкурентоспособными. Форма оплаты тут не причем. Но конкуренцию тоже справедливой не назвать.
Для того, чтобы пролоббировать свои интересы, как это сейчас пытаются (небезуспешно) сделать банки, турагентствам необходимо доказать, почему их предложение важно. Для этого необходимо быть или настолько же значимыми в структуре российской экономики, как финансовые организации, или акцентировать внимание на нарушении прав потребителей, считают эксперты. Например, если использовать тезис о том, что разорение большинства турагентств из-за ценовой политики маркетплейсов приведет к снижению конкуренции. Что в итоге лишит туристов уже привычной им поддержки, когда все их вопросы и проблемы решаются оперативно и без лишних расходов на звонки из-за рубежа.
Турагентства сами затягивают решение проблемы
В любом случае, для лоббирования своих интересов в правительстве турагентам нужны сильные объединения, представители которых будут обладать не только временным ресурсом, но и опытом общения с чиновниками, считают профессионалы турбизнеса. На данный момент ни одна из существующих на рынке общественных организаций не взяла на себя решение этого вопроса и не выступила официально с таким объявлением.
Впрочем, как объясняют в ассоциациях, проблема в том, что сами представители туристической розницы не могут договориться друг с другом и прийти к единому мнению, какую позицию они хотят отстаивать. Как комментировал Profi.Travel исполнительный директор объединения «НОТА» Сергей Калинин, турагентский рынок разбился на три лагеря: одни согласны отказаться от продаж Fun&Sun, другие, у кого доля этих продуктов незначительная, предпочитают повременить с решением, и третьи, кто продает до 80% туров оператора, не готовы его «забанить».
Более того, как рассказали редакции Profi.Travel в агентствах, и среди представителей первой группы, наиболее радикально настроенной, готовой ради борьбы за равную конкуренцию остановить продажи туров Fun&Sun, согласия тоже нет. Так, часть турагентов настаивает на том, чтобы узаконить максимальную скидку в 3%, исходя из стандартной комиссии в размере 7%. Другие считают, что скидки на туры необходимо запретить полностью. Третьи полагают, что все подобные инициативы ни к чему не приведут (учитывая возможности крупных интернет-платформ раздавать кешбэк) и советуют остановиться на варианте Казахстана, где туроператорам законодательно запрещено работать с физическими лицами напрямую.
Впрочем, замечают скептики, и здесь есть лазейки. Ничего не мешает Fun&Sun оформить с Wildberries агентский договор (даже в случае покупки маркетплейсом туроператора) и продолжать ту ценовую политику, которая так взбудоражила весь рынок, и в дальнейшем.
«На самом деле заметно, что ценность турагентов в глазах туроператоров существует — иначе бы скидки на Wildberries на туры Fun&Sun не исчезли столь стремительно после скандала, начавшегося на рынке, — сказал представитель одного из турагентств, пожелавший остаться анонимным. — На эту ценность и следует делать акцент в переговорах с туроператорами, если, конечно, до того дойдет. Очевидно, что они не смогут разом заменить 20-30 тыс. агентств по всей России одним колл-центром. Какое количество людей придется нанять и сколько им платить? Это в принципе нереально. Но дело тут еще в том, что нельзя спускать ситуацию на тормозах. Сейчас от скидок отказались, потом их так же быстро вернут. Необходимо иметь план Б. Говорить не только с поставщиками, но и с государством, доказывая свою ценность уже для конечного потребителя. Но для этого необходимо объединиться и выработать одну позицию, с которой будет согласно большинство».