Сделает ли это единую цифровую платформу для туризма востребованной?
Минэкономразвития России разрабатывает новый сервис: возможность заключения электронных договоров между туроператорами и путешественниками, а также между операторами и гостиницами. Его разработка ведется в рамках единой цифровой платформы в сфере туризма. Об этом рассказал директор департамента реализации проектов в сфере туризма Георгий Груша на заседании подгруппы «Технологии в туризме» комиссии Госсовета, сообщает ТАСС.
«Речь идет о договорах о реализации туристического продукта, возможно, о договорах между туристическими операторами и отелями. Здесь еще будем докручивать его под запросы, которые идут со стороны отрасли, какие процедуры приоритетны», — уточнил Георгий Груша.
По его словам, эта функция окажется особенно востребованной для упрощенной регистрации туристов в коллективных средствах размещения и для автоматического взаимодействия этих объектов с системами учета.
При этом главная цель платформы, пояснил Груша, объединить информацию о туристической отрасли в формате «одного окна». Путешественники смогут узнавать достоверные данные об отдыхе в России, включая информацию о туроператорах и ситуации в регионах. Туроператоры получат доступ к сведениям о местном бизнесе, мерах господдержки, а также смогут организовывать безвизовые групповые поездки с помощью цифрового документооборота. В свою очередь, власти будут использовать платформу для мониторинга туристических потоков, анализа рынка и сбора обратной связи от участников отрасли.
Ранее президент России Владимир Путин поручил создать единую цифровую платформу для туризма, которая объединит данные об объектах размещения, кафе, гидах, транспорте и других услугах. Также планируется открытие доступа к данным платформы для создания ИИ-сервисов, способных подбирать туристические маршруты и предложения по запросам пользователей.
По словам представителей турбизнеса, впервые дан ответ на вопрос, будет ли анонсированная единая цифровая платформа для туризма тем самым «госбукингом», то есть полноценной продающей площадкой. Теперь ясно, что речь идет именно о маркетплейсе. Однако больше информации о плюсах этой платформы для самих туристов до сих пор нет. Непонятно, почему покупатели вдруг должны захотеть бронировать туры именно на ней, а не там, где банки дают им кешбэк или сами туроператоры — скидку, комментируют в отрасли. И уж тем более там, где они имеют возможность сравнить цены, разные варианты туров, найти удобные даты вылета. С точки зрения участников рынка, очевидно, что задача государства — всех учесть и получить статистику. Однако с целями туристов это никак не совпадает.
Эксперты полагают, что государственный ресурс не способен стать продающей платформой. Примеры — Russpass и Russia.Travel. «Попробуйте там что-то выбрать и купить. Это нереально. Да, эти порталы интересны с точки зрения подачи информации о событиях, направлениях, объектах, то есть для удовлетворения любознательности туристов, планирования будущих поездок, — комментировал Profi.Travel генеральный директор юридического агентства „Персона Грата“ Георгий Мохов. — Но никто там никогда ничего покупать не будет, нет сравнения цен, разных маршрутов и их удобства, нет привязки к перевозке, к вылетам».
Разработка платформы идет в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», который стартует в 2025 году, уточнили на заседании. До 2030 года планируется поэтапное внедрение новых сервисов, направленных на цифровизацию отрасли.
