Ключевые события турбизнеса
На этой неделе одной из самых важных тем стало авиасообщение. Новости были и хорошие, например, туроператоры объявили о чартерах в Нячанг, а Air Tanzania — о планах поставить рейсы на Занзибар из регионов, и не очень. В частности, туристы и турагенты пожаловались на дополнительные посадки на пути в Египет и обратно. В Таиланде — свои проблемы: возникают сложности с оплатой по безналу. Спрос на ОАЭ восстанавливается, а на одного из известных туроператоров была совершена хакерская атака. Во внутреннем туризме у компаний возникают проблемы с авторскими правами. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.
Турагенты и туристы недовольны дополнительными посадками по пути в Египет
Турагенты жалуются на то, что часть рейсов Nesma Airlines в Египет и обратно выполняет с техническими посадками. Как правило, в Тбилиси или Кутаиси. Перевозчик летает так еще с лета, но для туристов это каждый раз становится неприятным сюрпризом. «Вот уже по второй заявке уведомление: обратный вылет Шарм-эль-Шейх — Москва авиакомпания осуществляет с техпосадкой в Кутаиси», — рассказала Profi.Travel директор турагентства «Туры V Лето» Ирина Петрухина.
Дополнительные посадки бортов Nesma Airlines по пути из России в Египет и обратно фиксировались и ранее — в июле, августе — хотя изначально все перелеты предполагались прямыми. Дело в том, что в июне в парк авиакомпании поступил новый А321, периодически лайнер по пути в Россию или обратно вынужден дозаправляться.
Решение о промежуточной посадке зависит от характеристик и конфигурации конкретного борта, его фактической загрузки, необходимого запаса топлива, маршрута и погодных условий.
На что имеют право туристы в такой ситуации, ведь время в пути увеличивается на несколько часов, читайте в нашем материале.
Из российских регионов появятся прямые рейсы Air Tanzania на Занзибар
Авиакомпания Air Tanzania собирается расширять географию полетов в Россию: уже в 2027 году прямые рейсы на Занзибар могут появиться из нескольких регионов нашей страны. О планах перевозчика на российском рынке, вывозе туристов, которые ранее не смогли вылететь с острова вовремя, а также о причинах отмены рейса в эксклюзивном интервью Profi.Travel рассказал генеральный представитель Air Tanzania в России Каис Бен Фредж.
По его словам, авиакомпания обсуждает с туроператорами программы в Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и Новосибирск. У последних двух регионов уже был опыт полетных программ на Занзибар в 2021 году, и загрузка была хорошей.
Туроператоры повезут туристов в Нячанг на чартерах Azur Air
Azur Air объявила о программе полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2026/2027. Авиакомпания будет выполнять прямые рейсы в Нячанг (аэропорт Камрань) из семи российских городов. С ноября авиакомпания возобновит сезонные программы из Омска, Перми, Самары и Челябинска. Кроме того, продолжатся рейсы из Москвы, Минеральных Вод и Тюмени, которые Azur Air выполняет и в текущем летнем сезоне.
Планируется, что туристов на этих бортах повезут Fun&Sun, Anex и «Интурист». Подробности и сравнение новых планов с прошлогодними — в нашем материале.
В Таиланде туристы жалуются на проблемы с оплатой по безналу
Российские туристы и представители туркомпаний, работающие в Таиланде, рассказали о проблемах при оплате по QR-коду через приложение Сбербанка. В некоторых магазинах и на фудкортах висят объявления, что прием таких платежей не осуществляется.
В чате для русскоязычных, проживающих в Паттайе, подтвердили: проблемы есть. Так, по словам одного из россиян, раньше оплата работала в большинстве случаев, но примерно две недели назад во многих магазинах и кафе — перестала. «От вас рубли уходят, но тайцу баты не приходят. Доказывать, что деньги ушли, бестолку — чек на русском. Товар не отдадут. Но через пару часов средства возвращаются», — описала ситуацию россиянка, проживающая в Таиланде.
Как объясняют в принимающей компании, многие продавцы опасаются и не хотят работать с российским банком из-за проблем с прохождением платежей. Выяснили почему, так происходит, и какие советы можно дать туристам.
Ключевые изменения в ОАЭ: туропоток из России растет, но скидки есть
По оценкам представителей туристических компаний, которые посетили Arabian Travel Market (ATM), номера в отелях ОАЭ подешевели на 10–20%. Причина — в снижении спроса на направление после событий февраля—марта этого года. Однако это не основная проблема ОАЭ сегодня, говорят эксперты. Главное — низкая прогнозируемость продаж. Их глубина сократилась до минимума. «Мы поговорили на АТМ с коллегами, и у всех те же наблюдения, что и у нас: Эмираты продаются last minute, — рассказал генеральный директор туроператора „Арт-Тур“ Дмитрий Арутюнов. — Это ключевое изменение сезона».
По его словам, чем дальше расположен эмират от Дубая, тем большего размера скидки готовы давать в отелях. Например, в Рас-эль-Хайме и Фуджейре цены снижаются и на 30%, и на 40%.
При этом сами отельеры отмечают, что загрузка и спрос со стороны туристов из России и стран СНГ растет.
Иски за фото способствовали закрытию туроператора с 25-летним стажем
Туроператор «Фэнтази вэй», который специализировался на турах по России, объявил о прекращении деятельности. Причиной, по словам руководителя компании Светланы Иокар, стал спад спроса на внутренний туризм, который особенно был заметен в августе, кредиты и иски от «Восьмой заповеди» по поводу авторских прав на фотографии. Сегодня, 17 сентября, состоится очередное заседание. Всего по искам компания заплатила уже примерно 1,5 млн рублей.
«Заявление о прекращении деятельности через Госуслуги я подала 15 сентября, накануне компания разместила информацию на сайте и оповестила клиентов и партнеров. До последнего момента я пыталась спасать фирму, как могла, всеми возможными способами, даже на себя брала кредиты», — рассказала Светлана Иокар.
Причины остановки деятельности руководитель туроператора пояснила так: «К сожалению, упал спрос, банки задушили кредитами, перекредитоваться было невозможно. И очень сильно повлияли бесконечные суды по поводу авторских прав на фотографии».
«Моя фирма — это мой ребенок. Я его растила, холила и лелеяла на протяжении 26 лет. Все это очень грустно, больно, я ужасно чувствую себя и перед туристами, и в целом в этой ситуации», — сказала Светлана Иокар.
Туроператор предлагает туристам напрямую обратиться в ООО «Страховая компания «ТИТ» с письменным требованием. К нему необходимо приложить паспорт, копию договора о реализации турпродукта, документы, подтверждающие реальный ущерб (чеки, квитанции, приходно-кассовые ордера, выписки из банка).
Больше ключевых новостей туризма:
- Сайт туроператора Tez Tour не работает после взлома
- Представитель крупного туроператора предложил изменить систему «все включено» в Турции
- «Союзмультфильм» отобрал у туроператора «Летучий корабль»
- В Таиланде снова хотят ввести сбор с иностранных туристов
- Новая система виз в Египте полноценно заработала только в Каире
- Пассажиропоток российских авиакомпаний сократился на 2 млн человек