История, которая наверняка найдёт отклик у многих, кто хоть раз застревал в аэропорту. Пресненский районный суд Москвы отклонил иск пассажирки, потребовавшей компенсацию морального вреда после того, как её рейс из Петербурга в Москву отменили из-за снегопада. Решение устояло и в апелляции — Мосгорсуд признал его законным.
Обстоятельства дела описывает РАПСИ: в январе 2025 года ливневый снег в Пулково привёл к резкому ухудшению видимости и снижению коэффициента сцепления на взлётно-посадочной полосе — рейсы массово задерживались. Вылет пассажирки, назначенный на 11 утра, сдвинули более чем на девять часов, а затем и вовсе отменили. До Москвы женщине пришлось добираться поездом.
Деньги за билет авиакомпания вернула — но этого истице оказалось мало. В суде она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приёме лекарств и пищи. По её словам, более девяти часов пришлось провести в душном помещении, на ногах, без возможности сесть — мест не было. Еду получить не удалось из-за давки.
Авиакомпания возразила: по её данным, пассажирам задержанных рейсов предлагали питание и номера в гостиницах. Управляющая организация аэропорта, в свою очередь, представила доказательства, что полоса обрабатывалась реагентом и несколько раз на неё выводили спецтехнику. Суд принял доводы перевозчика.
Логика решения понятна: согласно Воздушному кодексу РФ, если задержка или отмена рейса вызваны обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, та освобождается от ответственности. Безопасность полётов в российском законодательстве прямо поставлена выше обязательства доставить пассажира в срок.
Это не исключение, а устойчивая практика. По словам руководителя компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александра Байбородина, если задержка рейса связана с погодными условиями, исключающими возможность полёта, ни авиакомпания, ни туроператор не обязаны выплачивать компенсации. Однако перевозчик должен доказать прямую причинно-следственную связь между погодой и задержкой.
Важный нюанс: юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская поясняет, что даже когда авиакомпания освобождена от выплаты компенсации за задержку, она всё равно обязана обеспечить пассажиров питанием и при необходимости гостиницей. Если эти обязательства не выполнены — можно обращаться с жалобой в транспортную прокуратуру.
Что стоит взять на заметку каждому, кто летает: при любой задержке фиксируйте происходящее — фотографируйте табло, сохраняйте посадочные и чеки, добивайтесь у представителя авиакомпании письменной справки с указанием причины задержки. Это не гарантия победы в суде, но необходимое условие для того, чтобы вообще иметь шанс на неё претендовать.
