Бронирования курорта могут снизиться. Ненадолго — если атаки не повторятся
Две женщины погибли, 11 человек ранены, четверо из них — госпитализированы в результате ночной атаки БПЛА на Сочи. Погибшие — сотрудники поездной бригады ФПК, которые ехали отдыхать после рейса, сообщили в РЖД. Еще трое их коллег сейчас находятся в больнице под наблюдением врачей. Profi. Travel выяснил у экспертов, каких последствий ждать в туризме.
Туристические объекты, гостиницы, по словам экспертов, не пострадали. Однако, как сообщили в группе компаний «Мантера», гости из отелей сети были эвакуированы. СМИ делятся видео с туристами, которые провели часть ночи на парковке. Ситуация в целом может сказаться на популярности российского курорта, если она не повторится, то — кратковременно, говорят эксперты. Между тем, единичные аннуляции туров в Сочи уже есть.
Как это было
«Это парковка отеля „Мантера“ в Сочи. Сейчас все сюда спустились, в машинах — детей куча. Раздают воду. Жара. Ждем. Где-то с нулей бомбит безостановочно и сирена постоянно на улице. Детишки спят», — рассказывает очевидица на видео, опубликованном телеграм-каналом «Осторожно, новости».
«Безопасность наших гостей — безусловный приоритет, подчеркнули в группе компаний „Мантера“. — Сейчас мы усиливаем меры безопасности, проводим обучение сотрудников на регулярной основе, чтобы наши гости чувствовали себя максимально защищено», — говорится в сообщении.
«Туристическая инфраструктура не пострадала. Ночью часть туристов в целях безопасности спускалась в подземные паркинги, часть находилась в коридорах отелей в течение часа. Это было не во всех отелях Имеретинской низменности», — рассказала Profi. Travel коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах.
Директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей рассказала, что туроператор общался с партнерами в Сочи, в том числе и с «Мантерой». Никто не пострадал, повреждений отелей нет. От туристов также не поступало никаких жалоб.
«Если мы говорим про отели и курорт в целом, все работает в штатном режиме, гости отдыхают, практически на всех объектах каких-либо неудобств нет. Конечно, из-за гибели людей тяжело морально, — отметил председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС (Сочи) Дмитрий Богданов. — Я уже беседовал с пассажирами, которые прилетели сегодня в Сочи после длительных задержек. Все туристы относятся к ситуации с пониманием».
Возможные последствия
По словам Оксаны Бухах, сегодня были единичные обращения по аннуляции туров с заездом в ближайшие даты — 26—27 июля: четыре отказа туроператор получил от семей с детьми. «Отели аннулировали без штрафа. Снижения количества броней пока не видим, но полдня — недостаточно для оценки», — пояснила эксперт.
Сложно сказать, что будет дальше по заявкам и спросу — рынок обычно так быстро не реагирует, отметила Евгения Кизей. Но сегодня, по ее словам, брони Сочи были — из Краснодара, Орловской, Ярославской, Саратовской областей и других регионов. Бронировали только размещение, без дороги.
Эксперт подчеркнула, что туроператор на связи с агентствами и клиентами и, если кому-то нужно будет аннулировать заявку или прервать поездку, готов оказать содействие.
«Мы реакции пока не видим, но туристы обычно так быстро и не реагируют. Это относится и к тем, которые только собираются на отдых, и к тем, кто уже в Сочи, — рассказал генеральный директор компании „Дельфин“ Сергей Ромашкин. — Мы ждём какую-то отчетливую картину через день-два. Я не думаю, что кто-то уедет досрочно, да и инфраструктура отелей не пострадала. Но, вероятно, те, кто планировал поехать в Сочи, должны еще раз эту тему обдумать. Не исключаю, что спрос может кратковременно снизиться».
Аэропорт Сухума вместо Сочи?
Атаке БПЛА подверглись объекты инфраструктуры Адлерского района и Сириуса, который расположен близко к границе Абхазии. Поздний вечер — 23:00, когда были введены ограничения в аэропорту, — достаточно оживленное время на границе. Часть экскурсантов возвращается из Абхазии в Сочи поздно вечером.
Евгения Кизей сообщила, что ни партнеры, ни туристы не связывались с туроператором и не сообщали о каких-либо проблемах.
Вопрос, решат ли те клиенты турфирм, которые планируют поездку в Абхазию, переориентироваться на прилет в Сухум вместо Сочи, отчасти открыт. Как отметила Евгения Кизей, теоретически переориентация в некоторых случаях возможна, но только если атаки, ограничения на прием и отправку самолетов будут продолжаться. Если это разовая история, то — нет. В любом случае, речь может идти лишь о незначительном количестве туристов.
Сейчас в расписании аэропорта Сухума указаны рейсы из трех российских городов, а Сочи, как напомнил Сергей Ромашкин, принимает рейсы примерно из 80. То есть объемы несопоставимы. «Даже если кому-то из туристов покажется, что сейчас Абхазия более безопасна, они все равно полетят через Сочи», — отметил он.
Добавим, сейчас обстановка в аэропорту нормализовалась. Задержки рейсов есть, но их количество сокращается. В разгаре или заканчивается регистрация на многие вылеты, которые не смогли отправиться в первой половине дня.