Изначально компания выставила счет за перенос дат поездки в размере 82,3 тыс. руб.
Первомайский районный суд Ростова-на-Дону обязал туроператора выплатить клиенту почти 300 тысяч рублей из-за отсутствия доказательств фактических расходов по договору. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Компания выставила счет за перенос дат поездки. Турист сначала оплатил, а потом подал иск.
Изначально клиент приобрёл тур в Дубай за 240 тысяч рублей, но позже попросил перенести даты поездки из-за задержки с оформлением заграничных паспортов. Туроператор согласился на изменение условий, но выставил доплату — 82 309 руб., мотивируя это необходимостью перевыпуска авиабилетов и удержанием части ранее оплаченных средств в счет понесённых расходов.
Турист доплату внёс, поездка состоялась. Однако позже он направил претензию с просьбой предоставить документы, подтверждающие указанные расходы, а также вернуть излишне уплаченные средства. Ответа не последовало, после чего турист обратился в суд.
В итоге потери туроператора окажутся втрое больше суммы, которую требовал вернуть турист. Суд постановил, что туроператор обязан был документально подтвердить понесённые расходы. Поскольку таких доказательств представлено не было, а также не поступили обоснованные возражения, требования истца были удовлетворены. Всего с компании взыскали 267 865 руб. Это излишне оплаченные средства (82 309 руб.), неустойка (82 309 руб.), компенсация морального вреда (10 000 руб.), штраф (87 309 руб.) и госпошлина (5 938 руб.).