Изначально он отрицал саму покупку услуги
Ленинский районный суд Новосибирска взыскал с туроператора более 354 тыс. рублей в пользу туриста, который сообщил о травме и нарушениях безопасности во время морской экскурсии в Таиланде. Об этом 6 октября со ссылкой на управление Судебного департамента Новосибирской области сообщил VN.ru.
В январе 2025 года житель Новосибирска приобрел у туроператора экскурсию «VIP Королевские острова!» продолжительностью два дня и одну ночь за 113 тыс. рублей. Однако поездка прошла с существенными отступлениями от заявленных условий.
Как следует из материалов суда, лодка вышла в море, несмотря на штормовое предупреждение. По словам гида, высота волн достигала одного метра. Судно было перегружено: части пассажиров не хватило мест в салоне, поэтому им пришлось разместиться на носу лодки или на холодильнике.
Из-за сильных ударов судна о волны турист получил травму поясничного отдела. Кроме того, в материалах дела описаны неисправность выхлопной системы и скопление газов в салоне с закрытыми шторами, которые привели к удушью и отравлению пассажиров. Примерно через 20 минут капитан резко изменил маршрут и высадил группу на диком пляже.
После возвращения домой турист направил претензию туроператору. Компания отрицала свою ответственность, заявляя, что не получала ни запроса на бронирование, ни денег за поездку. Тогда путешественник обратился в суд. Помимо возврата стоимости экскурсии, неустойки и штрафа, он потребовал миллион рублей компенсации морального вреда.
Как выяснилось благодаря официальному ответу банка, оплата экскурсии все же была произведена туроператором. Суд признал услугу оказанной ненадлежащим образом — с грубыми нарушениями требований безопасности и условий договора.
С туроператора взыскали более 113 тыс. рублей стоимости экскурсии, 113 тыс. рублей неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 118 тыс. рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма превысила 354 тыс. рублей, то есть оказалась втрое больше, чем изначально стоила прогулка на острова.
