Продолжение истории со сменой собственника компании «Эльтон»
После смены владельца санатория «Эльтон» в Волгоградской области проживание по оплаченным броням оказалось под вопросом. Об этом стало известно еще 20 августа. Первые заезды уже начались. Часть гостей, пишет «Коммерсант», новый собственник разместил без повторной оплаты. Но, как рассказали Profi.Travel в РСТ, туроператоры вынуждены заново вносить деньги за своих клиентов.
34 гостя приняли, еще десятки — под вопросом
Туристы, заранее оплатившие отдых и лечение в санатории «Эльтон» в Волгоградской области, столкнулись с риском заплатить за брони второй раз после смены собственника здравницы. Бронирования на август—ноябрь 2026 года оформлялись через прежнего оператора ООО «Эльтон-Мед», однако после продажи имущественного комплекса новый владелец ООО «Эльтон+» заявил, что не является правопреемником этой компании и не получал деньги туристов.
При этом «Коммерсанту» в «Эльтон+» сообщили, что уже приняли 34 человека, чьи путевки были полностью или частично оплачены прежнему оператору. Повторно платить этим туристам не пришлось: с ними заключают договоры уступки права требования. Новый собственник предоставляет проживание и лечение, а далее намерен самостоятельно разбираться с «Эльтон-Мед». На данный момент «Эльтон+», по его информации, взял на себя расходы по таким обязательствам более чем на 785 тыс. рублей.
Между тем, как пишет издание со ссылкой на РСТ, на данный момент подтверждены проблемы у пяти семей. В целом же, по оценкам участников рынка, конфликт затрагивает десятки россиян. Чтобы не срывать заезды, некоторым туроператорам пришлось повторно оплачивать размещение клиентов уже за свой счет.
Цены заморозили и сделали скидку
«Помощь от нового руководства заключается в том, что они «заморозили» цены. Но, по факту, просто запросили ту же самую оплату повторно. То есть, изначально цена была она, но путевки могли бы стоить и дороже. Странное заявление», — сказал Profi.Travel председатель экспертного совета Российского союза туриндустрии Николай Литаренко.
По его словам, информации о том, что кого-то размещали без повторной оплаты, у РСТ нет. «Например, туроператору — члену РСТ пришлось повторно оплачивать проживание своих клиентов. Но сделали скидку на комиссию — на несколько тысяч рублей», — пояснил он.
По словам эксперта, следующая группа у туроператора заезжает в начале сентября. «Никакой информации о том, что их готовы принять без повторной оплаты, нет. Нам пояснили, что «Эльтон+» никакого отношения к «Эльтон-Мед» не имеет. Санаторий работает как коммерческая организация, так что готов принимать туристов после повторной оплаты», — пояснил Николай Литаренко.
Туристу не вернули аванс
Один из примеров приводит волгоградский портал Volganet. 72-летний турист забронировал через сайт санатория отдых для двоих с 3 по 15 августа и еще 8 июля перечислил аванс — 16 тыс. рублей. Бронирование подтвердили, однако 21 июля его аннулировали и пообещали вернуть деньги. К моменту публикации средства турист так и не получил.
Несмотря на это, мужчина приехал в «Эльтон» и уже на месте повторно оплатил полную стоимость 12 ночей проживания и лечения для двух человек, рассчитывая впоследствии получить назад первоначальный аванс. Теперь он обратился к руководству нового собственника с просьбой помочь вернуть 16 тыс. рублей.
В чем конфликт
ООО «Эльтон+» настаивает: на торгах компания приобрела имущественный комплекс санатория, а не юридическое лицо вместе с его долгами и договорами. Новый владелец утверждает, что ему не передали клиентскую базу, реестр бронирований, финансовую документацию. О существовании оплаченных путевок он, по его версии, начал узнавать уже после претензий туроператоров.
В РСТ признают, что с формально-юридической точки зрения новый собственник действительно приобрел имущество, а не обязательства «Эльтон-Мед». Однако союз считает ситуацию опасным прецедентом для туристического рынка: потребитель покупал путевку именно в санаторий «Эльтон» и не должен разбираться в смене юридических лиц, когда сам объект продолжает работать.
«Турист приобретал отдых не в ООО с определенным ИНН. Он приобретал путевку в санаторий «Эльтон», — отмечал председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко.
В РСТ также задаются вопросом, почему профессиональный рынок заранее не предупредили о том, что уже подтвержденные бронирования могут перестать действовать.
Как санаторий сменил владельца
Ранее имущественный комплекс принадлежал ООО «Санаторий Эльтон-2». Компания была признана банкротом в июне 2023 года. При этом с 2015 года имущество санатория арендовало московское ООО «Эльтон-Мед», которое фактически занималось размещением отдыхающих и продажей путевок.
Отношения между компаниями сопровождались долговыми спорами. Еще с 2017 года «Санаторий Эльтон-2» через суд взыскивал с арендатора задолженность. Сейчас в Арбитражном суде Москвы рассматривается спор о взыскании с «Эльтон-Мед» около 53 млн рублей, а также заявление о банкротстве компании. Рассмотрение этих дел назначено на сентябрь.
По версии «Эльтон+», пишет «Коммерсант», еще в январе 2026 года конкурсный управляющий «Санатория Эльтон-2» отказался от договора аренды с «Эльтон-Мед», что впоследствии было зафиксировано судом. Новый собственник утверждает, что, несмотря на это, прежний оператор продолжал принимать деньги за будущие заезды. «Эльтон-Мед» в приведенных публикациях эту трактовку ситуации не комментировал.
В мае 2026 года имущество санатория выставили на торги. Единственным участником и покупателем стало созданное незадолго до этого ООО «Эльтон+». Имущественный комплекс был приобретен за 393 млн рублей. Право собственности зарегистрировали в июле, в августе новый владелец получил собственную медицинскую лицензию и начал операционную деятельность.
Продажа санатория ранее вызвала конфликт и внутри коллектива. Около 160 сотрудников обращались к главе Следственного комитета Александру Бастрыкину и ставили под сомнение обстоятельства сделки. В обращении указывалось, что стоимость продажи — 393 млн рублей — оказалась существенно ниже оценок комплекса в 2024–2025 годах, которые составляли от 1,27 до 1,93 млрд рублей. Новый собственник, в свою очередь, оспаривал претензии прежней команды.