Союз агентств делового туризма (САД), некоммерческая организация, объединяющая ведущих представителей индустрии бизнес-тревел и MICE, подвел итоги 2024 года: эксперты проанализировали объем рынка, спрос на внутренние и международные командировки, стоимость услуг, технологические тренды и другие показатели отрасли.
В денежном выражении в 2024 году российский рынок делового туризма вырос на 27% и достиг рекордной отметки 1,05 трлн рублей. Количество командировок увеличилось на 15%, при этом по сравнению с прошлым годом представители бизнеса стали в полтора раза чаще (на 49%) путешествовать за рубеж и на 5,6% – по России.
«В любой стране ситуация на рынке бизнес-тревел является важнейшим индикатором деловой активности. Последние два года мы фиксировали растущую потребность российского бизнеса в поиске новых партнеров, логистических цепочек, заключении новых контрактов, а значит – в необходимости регулярных деловых поездок. Рынок делового туризма был готов к такому развитию событий, и это ярко подтверждают результаты 2024 года. Сегодня мы можем с уверенностью говорить о том, что наша индустрия не просто полностью адаптировалась к геополитическим вызовам, но оказала мощную поддержку экономике страны, став гарантом ее устойчивости и драйвером уверенного движения вперед», – подчеркнул исполнительный директор Союза агентств делового туризма Павел Васин.
Несмотря на растущий интерес бизнеса к укреплению международных связей, доля командировок по России, как и в предыдущие годы, стабильно достигает 86%. Рейтинг самых востребованных бизнесом направлений по-прежнему возглавляют Москва и Санкт-Петербург, также в топ-10 вошли Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Благовещенск, Казань, Нижний Новгород, Красноярск.
Количество авиаперелетов на внутренних направлениях выросло по сравнению с 2023 годом на 10%. Средняя стоимость авиабилета по России в 2024 году составила 21 913 рублей, что на 15% дороже, чем годом ранее. При этом именно авиабилеты по-прежнему остаются самой большой статьей расходов в командировочном бюджете компаний: на их долю приходится 57% затрат (для сравнения – 34% тревел-бюджета компании тратят на отели, 4% – на железнодорожные билеты, 5% – на прочие услуги).
Количество авиабилетов, приобретенных бизнес-путешественниками заблаговременно – более чем за неделю до командировки – незначительно сократилось по сравнению с 2023 годом и составило 56,6% (60,7% в 2023 году), оставшись в пределах нормы, подтверждающей плановость и предсказуемость деловой активности.
Как и годом ранее, для каждой третьей командировки по России представители бизнеса выбирают поезда: в 2024 году их доля составила 35,8% (38,6% в 2023). Количество железнодорожных билетов, забронированных деловыми путешественниками, незначительно (на 1,9%) сократилось, а вот стоимость услуги, напротив, выросла на 16,3% – до 3 643 рубля. Самые популярные маршруты поездом – между Москвой и Санкт-Петербургом, Москвой и Нижним Новгородом, а также столицей и Воронежем.
Количество ночей, проведенных бизнес-путешественниками в отелях на территории РФ, на 10,3% превысило показатели прошлого года. Средняя стоимость ночи подорожала на 12,2% и составила 5 666 рублей. При этом представители бизнеса по-прежнему демонстрируют приверженность качественному сервису в сочетании с умеренным бюджетом, отдавая предпочтение отелям категории 4* и 3*: на их долю пришлось 38,1% и 36,5% ночей соответственно. В отелях без категории сотрудники компаний провели 14,3% ночей, однако стоит учесть, что существенную долю данных средств размещения составляют квартиры и апартаменты, срок проживания в которых в среднем в два раза дольше стандартной командировки. Доля отелей высшей категории в 2024 году составила лишь 8,7%, что незначительно ниже показателя прошлого года (9,3%).
Несмотря на то, что количество зарубежных командировок по сравнению с 2023 годом выросло на 49%, а количество авиабилетов на международные рейсы – на 44,4%, доля таких поездок остается стабильной – в 2024 году она составила 13,7% от общего числа поездок представителей бизнеса. При этом средняя продолжительность поездки за рубеж составила четыре дня, вернувшись к допандемийной норме (2023 – 5 дней, 2022 – 6 дней). В число самых востребованных международных направлений вошли Китай, Индия, Казахстан, Турция, Беларусь, Сербия, Узбекистан, ОАЭ, Египет и Армения.
«Самый существенный рост спроса мы ожидаемо зафиксировали по региону БРИКС, – отметила управляющий директор корпоративного бизнеса Випсервис и член правления САД Галина Полищук. – Количество авиабилетов, выписанных бизнес-путешественниками в этот регион, выросло за год на 74,7%, а по сравнению с 2022 годом – на рекордные 271,9%. Лидером направления остается Китай, на который в 2024 году пришлось самое большое количество зарубежных командировок, а рост продаж составил 71,3%. Очевидно, что партнерство со странами, которые входят в межгосударственное объединение БРИКС, открывает массу возможностей перед отечественным бизнесом».
Наиболее значительный рост спроса в регионе БРИКС эксперты САД зафиксировали на авиабилеты в Бразилию (+206% к 2023), Эфиопию (+192,5%) и Индонезию (+170%). Бразилия также стала самым дорогим направлением региона: средняя стоимость авиабилета в эту страну выросла на 62,1% к году и составила 271 198 рублей. В топ-3 самых дорогих направлений БРИКС также вошли ЮАР (154 955 рублей, +127,6% к прошлому году) и ОАЭ (138 722 рубля, +22,9% к 2023). При этом за прошедший год существенно потеряли в стоимости авиабилеты в Индию (-41,8%) и Индонезию (-38,1%).
Самое большое снижение продаж по международным направлениям в 2024 году зафиксировано на авиабилеты в США и Канаду (-24,4% к 2023). Спрос на авиабилеты в Европу также продолжает сокращаться: количество авиабилетов в этот регион снизилось на 7% к году.
Цены на международные рейсы стабилизируются, способствуя росту деловой активности: средняя стоимость авиабилета за рубеж в 2024 году составила 75 265 рублей (-0,5% к 2023).
Процент заблаговременного планирования зарубежных командировок существенно выше, чем на внутренних рейсах: в 2024 году 60,6% международных авиабилетов было выписано более, чем за неделю до вылета (в 2023 году этот показатель составил 58,6%).
Более высокой оказалась и доля бизнес-класса на международных рейсах: в 2024 году она достигла 7,5%, тогда как на рейсах по России деловые путешественники готовы переплачивать за комфорт лишь в 3,5% случаев. Такую разницу в показателях можно объяснить как более высоким статусом сотрудников, участвующих в международных переговорах и мероприятиях, так и логистикой зарубежных командировок, которая по-прежнему остается сложной: в среднем перелет предполагает 1-2 стыковки.
Тренд на высокий уровень комфорта в международных поездках подтверждает и статистика по отелям: почти половина (45%) ночей, проведенных представителями бизнеса за рубежом, пришлась на гостиницы категории 5* (39% ночей – 4*, 11,2% – 3*, 5% – отели без категории). Общее количество ночей в международных командировках сократилось на 8,2%, средняя стоимость проживания составила 16 162 рубля (+13% к 2023).
«По итогам 2024 года мы видим не только позитивную динамику командировочной активности бизнеса, но и рост интереса к технологиям, – рассказала управляющий директор компании «Аэроклуб» и член правления САД Юлия Липатова. – Доля тревел-услуг, оформленных бизнес-путешественниками онлайн, в 2024 году достигла 71% против 69% годом ранее. За последние пять лет этот показатель вырос на 13%. Онлайн-сервисы позволяют компаниям не только более эффективно управлять тревел-программами, но гарантировать высокое качество сервиса для конечных пользователей, деловых путешественников, которые оформляют свои командировки самостоятельно. Да, если мы говорим о крупных корпорациях, остается немало компаний, которым удобнее работать офлайн. В этом случае возрастает роль цифровизации на стороне тревел-партнера, задача которого – автоматизировать собственные бизнес-процессы так, чтобы обеспечить клиенту такой же уровень скорости и качества сервиса, как при работе в онлайне».
По мнению экспертов САД, устойчивая положительная динамика рынка делового туризма сохранится и в 2025 году, чему будет способствовать как стабильная ситуация в экономике и сохраняющаяся потребность бизнеса в новых партнерствах, так и растущая цифровизация отрасли как драйвер ее эффективности. Дополнительным фактором роста станет потребность в оптимизации тревел-процессов на стороне предприятий госсектора и в сегменте СМБ.
«По нашим прогнозам, в 2025 году рост российского рынка бизнес-тревел составит не менее 15%, при этом продолжатся процессы «взросления» индустрии, такие как консолидация, внедрение отраслевых стандартов, повышение прозрачности и самостоятельности. С каждым годом рынок становится все более понятным для поставщиков, клиентов и государства. Союз агентств делового туризма продолжит работу в сфере законодательных изменений и обеспечения господдержки, по стратегии развития отрасли, разработке инструментов ее защиты», – подвел итог исполнительный директор САД Павел Васин.