В программе участвуют, по разным данным, 15-17 отелей
В Рас-эль-Хайме заработала программа RAK Guarantee, которая гарантирует отмену штрафов от отелей-партнеров и возврат денег от туроператоров в случае официальных рекомендаций по ограничению поездок от властей ОАЭ или России. Об этом 6 августа сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. По его словам, информация об этом пришла в рассылках от PAC Group и «Интуриста» вчера и сегодня. Участвуют в программе и другие компании.
В сообщениях, которые получили агенты от туроператоров, говорится, что эта программа дает им готовый ответ на главный вопрос клиента: «А если отменят рейс или введут ограничения?». Гарантия подключается автоматически при заезде до 31 октября 2026 года — без доплат и заявлений.
Уточняется, что если официальные органы ОАЭ или России выпустят рекомендацию о прекращении поездок, турист может:
- досрочно завершить отдых без оплаты оставшихся ночей проживания (непрожитые ночи компенсируют);
- бесплатно отменить предстоящее бронирование (даже накануне заезда);
- бесплатно перенести поездку в течение 12 месяцев (при наличии свободных номеров и в соответствии с условиями выбранного отеля).
При этом отель отменяет штрафы, а деньги возвращает туроператор или принимающая компания. Участие в программе бесплатное. Но стоимость авиабилетов RAK Guarantee не покрывает.
Есть и еще один нюанс: это правило распространяется не на все объекты размещения в эмирате. «RAK Guarantee — это защита бронирований, сделанных через туроператоров и принимающие компании в отелях, участвующих в программе», — пояснили в Space Travel.
В туроператорской компании привели актуальный на сегодняшний день список отелей:
The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Hamra Beach 5*
The Ritz-Carlton Ras Al Khaimah, Al Wadi Desert 5*
Waldorf Astoria Ras Al Khaimah 5*
InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa 5*
Rixos Bab Al Bahr 5*
Sofitel Al Hamra Beach Resort 5*
SO/ Ras Al Khaimah 5*
Anantara Mina Al Arab Ras Al Khaimah Resort 5*
DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
The Cove Rotana Resort 5*
Al Hamra Residence 4*
Mövenpick Resort Al Marjan Island 5*
Mangrove Hotel by Rotana Ras Al Khaimah 5*
BM Beach Hotel 4*
Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island 4*
Hampton by Hilton Marjan Island 4*
Rove Al Marjan Island 3*
В Space Travel уточнили: для туристов плюс в том, что они гарантированно получат все свои деньги, в том числе если уже находятся в отпуске и вынуждены его досрочно прекратить.
«Дело еще и в том, что есть невозвратные тарифы — они на 30% дешевле, чем стандартные. Мы получили гарантии от Департамента туризма Рас-эль-Хаймы, что если поездки будут остановлены, отмену отель произведет без штрафов, даже если был невозвратный тариф», — пояснили в «Интуристе», который участвует в программе.
По мнению турагента из сообщества Loyalty, программа может вызвать дополнительный интерес к Рас-эль-Хайме, так как туристы, которые планируют отдых в ОАЭ, сейчас хотят дополнительных гарантий. Он напомнил, что в случае официальных ограничений на поездки, введенных российскими властями, туроператор в любом случае обязан вернуть деньги за тур. Однако для участников этой программы, очевидно, скорость возврата может быть выше.
«Для туроператоров эта программа — гарантия беспроблемных возвратов, тем более, правительство эмирата задействовано», — подчеркнул турагент.
«Вообще Рас-эль-Хайма безупречно повела себя в отношении туристов еще в марте этого года, за что им от всех операторов огромная благодарность. Власти эмирата оплатили проживание всем туристам в тех отелях, где они изначально остановились, никаких доплат не потребовалось», — добавили в Space Travel. Там отметили, что на Рас-эль-Хайму сегодня хороший спрос, в том числе и благодаря его продвижению турфирмами по итогам ситуации этой весной.
Напомним, во время эскалации конфликта для туристов был важен не только возврат средств, но и продление проживания в гостинице на время закрытия авиасообщения. Тогда Рас-эль-Хайма и Абу-Даби первыми выпустили декреты, которые запрещали выселять туристов из тех гостиниц, в которых они проживают. Все расходы эмираты взяли на себя. При этом Дубай пошел на такой шаг позже, чем Рас-эль-Хайма, и использовал более мягкие формулировки, которые подразумевали большую свободу действий для отельеров.