«Вы и есть наши клиенты»: «ПАКС» провел встречу с турагентами Урала

Туроператор рассказал партнерам об итогах полугодия, возвращении блока мест на Hainan Airlines и планах на сезон

Екатеринбург входит в пятерку городов с наибольшим объемом бронирований «ПАКС». На встречу в отеле «Атриум» пришли 120 турагентов. Программа объединила презентации главных направлений туроператора, знакомство со столицей ОАЭ и двухчасовой тренинг по продажам. С партнерами встретились заместитель генерального директора «ПАКС» по продвижению Любовь Чучмаева, представитель Абу-Даби Ольга Захарова и бизнес-тренер Марина Сонина.

В самом начале презентации Любовь Чучмаева напомнила принцип, которому туроператор остается верен все 34 года работы: «ПАКС» сотрудничает только с туристическими агентствами. «Вы и есть наши клиенты», — подчеркнула она. Опыт команды, обучение и инструменты бронирования компания развивает именно для агентского рынка, которому работать с «ПАКС» выгодно и удобно. Например, для новых партнеров предусмотрен быстрый старт. Регистрация, получение доступа и оформление договора проходят через личный кабинет: всего 14 минут, и агент в семье «ПАКС». Любовь Чучмаева отметила и оперативное зачисление оплаты на заявку при использовании СБП между юрлицами, в том числе вечером и в выходные, без необходимости присылать гарантийные письма.

Страны и программы на сезон

По итогам первого полугодия 2026 года Китай возглавил продажи «ПАКС», за ним следуют Таиланд и ОАЭ. По словам Любови Чучмаевой, примерно на 70% направлений туроператор предлагает программы с блоками мест на авиарейсах, а при выборе перевозчиков компания делает акцент на качестве услуги и удобном времени вылета.

Любовь Чучмаева, заместитель генерального директора «ПАКС»:
«„ПАКС“ традиционно работает на блоках. На наших основных направлениях мы берем блоки в том или ином объеме, но всегда на качественной перевозке. Для нас это принципиально. Качество продукта — не только то, как туриста встретят и проводят, но и сам перелет, удобное время вылета. По направлениям, где нет прямой перевозки, мы предлагаем, например, Qatar Airways и Emirates, подбираем подходящие по времени рейсы. Блоки на арабских и китайских перевозчиках — своего рода вызов, но мы умеем управлять таким продуктом».

Одной из главных новостей стало возвращение блоков «ПАКС» в Китай на Hainan Airlines. В программе — три рейса в неделю и прямой десятичасовой перелет в Санью. Есть блоки на регулярных рейсах China Southern Airlines со стыковкой: Москва — Санья — Москва через Пекин с остановкой на 1 ночь в столице Китая, и Москва — Санья — Москва через Гуанджоу. Как пояснила Любовь Чучмаева, запросы на поездки в КНР не ограничивается пляжным отдыхом. Туристы все чаще выбирают отдых на Хайнане и экскурсионный тур по материковому Китаю. Рост интереса к такому продукту и стал причиной расширения блоков. Сегодня среди предложений есть варианты с остановкой в Пекине на обратном пути. Hainan Airlines летит из Москвы, однако, по словам Любови Чучмаевой, эти туры активно продают агенты из разных городов России.

С Таиландом «ПАКС» работает все 34 года. Направление многие десятилетия лидирует в продажах компании и сейчас остается одним из основных. На встрече турагентам напомнили о блоках мест на Qatar Airways и собственном принимающем офисе «ПАКС» на Пхукете. К этому сезону «ПАКС» вместе с Туристическим управлением Таиланда запустил «Тайский забег — 2026» — серию вебинаров, на которых турагенты знакомятся с направлением через партнеров туроператора. Среди участников — представители Centara, AVANI и ANANTARA, OUTRIGGER, InterContinental Phuket Resort и других сетей, авиакомпании Qatar Airways, Emirates, Etihad и Bangkok Airways. В программе — не только пляжный отдых, но и оздоровление в Chiva-Som Hua Hin, медицинские услуги Bangkok Hospital Pattaya. Записи эфиров уже доступны в обучающем разделе сайта «ПАКС».

ОАЭ сохранили третье место в продажах «ПАКС» в 2026 году, несмотря на перерыв в работе направления. На встрече Любовь Чучмаева сообщила о возвращении к блочной перевозке и здесь: компания предлагает места на рейсах flydubai из Москвы. О возможностях Абу-Даби рассказала Ольга Захарова, представитель Департамента культуры и туризма столицы ОАЭ. Она объяснила, чем отличаются основные туристические районы эмирата, как совместить море с музеями, парками развлечений, концертами и спортом. Напомнила про пляжные клубы на Саадияте, подчеркнула, что предлагать парки острова Яс стоит не только семьям с детьми, но и взрослым, так как аттракционы и тематические зоны рассчитаны и на них. Рассказала, что Худайрият с центром серфинга Surf Abu Dhabi, велотрассами и спортивной инфраструктурой отлично подойдет любителям активного отдыха.

Япония растет в продажах «ПАКС» и, по словам Любови Чучмаевой, становится доступнее по цене. Сегодня это — экскурсионные туры на гарантированных блоках China Eastern Airlines с вылетами из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани. В маршрутах — Токио, Киото, Осака, район Фудзи и деревня Сиракава-го. Продолжительность — от 8 до 11 ночей. В блочные программы включены виза, отели 3–4*, железнодорожные переезды, автобусные трансферы и экскурсии. Группу сопровождает постоянный гид, обеды во время экскурсий тоже входят в стоимость. Этой зимой турагенты смогут и сами увидеть Японию — рекламный тур запланирован на декабрь 2026 года.

Филиппины — одно из самых быстрорастущих направлений «ПАКС», но работать с этим продуктом непросто, напоминала Любовь Чучмаева. Необходимы глубокие знания — и здесь компания опирается на опыт Оксаны Корж, увлеченного специалиста по Юго-Восточной Азии и руководителя направления. Программы «ПАКС» по Филиппинам построены на блочной перевозке Qatar Airways, а из Иркутска в Манилу можно добраться на прямых рейсах «ИрАэро».

Маврикий — еще один драгоценный камень в россыпи направлений «ПАКС». На остров туроператор отправляет туристов на блоках мест Emirates — лучшей авиакомпании мира по версии Skytrax 2026. И снова предлагает максимальный комфорт при оптимальной цене.

Черногория в 2026 году побила рекорды продаж предыдущих сезонов «ПАКС». У туроператора здесь работает собственное представительство, а сезонная блочная программа выполняется на FlyOne. Любовь Чучмаева назвала направление одним из самых узнаваемых продуктов компании. В «ПАКС» рассчитывают, что переход к более строгому визовому режиму будет постепенным. «Надеемся, что в течение переходного периода, в ближайшие два-три года, будет действовать облегченный вариант визы. Но пока подробной информации нет», — отметила Любовь Чучмаева.

Малайзия с «ПАКС» в новом сезоне — это блоки Qatar Airways и отдых в Куала-Лумпуре, Малакке и Путраджайе, на Борнео и Пенанге. Экскурсии можно забронировать отдельно с комиссией в 10%. А еще — это поездки на концерты и спортивные события. Такие программы есть в системе бронирования, причем уже с билетами.

Любовь Чучмаева, заместитель генерального директора «ПАКС»:

«Рынок сложный, поэтому нужно изучать сложный продукт и сложную логистику. Главное — не бояться. Мы видим серьезный рост спроса на нишевые поездки. В событийном туризме я выделяю два направления, которые дают объемы и хорошую комиссию агентам: концерты мировых звезд и спорт, в том числе Формулу-1. Еще в прошлом году мы обратили внимание на этот спрос и подошли к вопросу с технологической стороны. Многие такие туры уже доступны в системе бронирования с включенными билетами — их не нужно каждый раз рассчитывать вручную».

По Катару «ПАКС» рассчитывает вернуться к блочной программе позже, после некоторой стабилизации обстановки на Ближнем Востоке. И это одна из приоритетных задач туроператора, пояснила Любовь Чучмаева.

Обучение, комиссия, бонусы и рекламные туры

В Екатеринбурге продуктовую часть «ПАКС» дополнил двухчасовой тренинг Марины Сониной. Участники разбирали, как предлагать премиальный продукт и работать в стрессовых ситуациях. Агенты узнали нюансы действия страховок от невыезда в новом сезоне — это совместный проект «ПАКС» и «Ингосстраха», гарантирующий защиту и агенту с его комиссией, и туристу, например, при введении плана «Ковер», а с марта — при закрытии неба в стране назначения.

Условия работы «ПАКС» с агентами в новом сезоне не изменились: комиссия 8% выплачивается с полного пакета, включая перелет. А программа «Свой ПАКС» дает возможность оплатить бонусами любые заявки. За каждый оплаченный пакетный тур на счет партнера начисляется 0,3% от суммы, отправленной туроператору. Есть и двойные бонусы на определенные направления — в сентябре их можно было получить за брони Омана и Египта. В октябре — за Сербию и Филиппины.

А еще участникам встречи напоминали: чтобы попасть в рекламный тур с «ПАКС», а их в новом сезоне будет немало, необязательно иметь большой объем продаж. Новым партнерам Любовь Чучмаева посоветовала обязательно присылать вместе с заявкой короткий рассказ о себе: как развивается агентство, почему менеджеру обязательно нужно быть в поездке. Самого нескромного и убедительного агента в «ПАКС» обязательно заметят и возьмут с собой.

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, офис 2А20
+7 495 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

Источник