На маркетплейсе теперь можно покупать и железнодорожные билеты
Маркетплейс Wildberries (входит в Группу RWB) в тестовом режиме запустил продажу билетов на поезда дальнего следования по России. Ранее там уже появились возможности для покупки туров oт Fun&Sun, авиабилетов, бронирования отелей и «впечатлений» — это, например, прогулка на квадроциклах и багги, тур по Куршской косе, различные экскурсии по городам. Кроме того, маркетплейс открыл отели в Египте и Турции и анонсировал гостиницы и детские лагеря в России, а также создание турагентств на базе пунктов выдачи. Эксперт проанализировал перспективы масштабного игрока и объяснил, почему набор витрин — это ещё не ОТА.
«Запуск прямой продажи железнодорожных билетов стал следующим этапом развития WB Travel как сервиса для планирования поездок внутри экосистемы RWB, — пояснили в Wildberries. — Сервис последовательно расширяет набор туристических услуг, чтобы пользователи могли собрать путешествие в одном месте — от бронирования билетов и отеля до тура, экскурсии или другого впечатления».
Однако, по мнению экспертов, не все так просто. «Формально пазл действительно сложился: авиа, ж/д, отели, туры от Fun&Sun, экскурсии и впечатления по России. Но набор витрин — это еще не ОТА, — пояснил Profi.Travel руководитель комиссии РСТ по стартапам, сооснователь сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов. — Полноценный игрок отличается не количеством вертикалей, а глубиной инвентаря, ценообразованием и способностью отработать проблему клиента: вынужденный обмен, возврат, стыковку, аннуляцию тура».
По его словам, модель маркетплейса «витрина плюс продавец» в сферу услуг, где цена ошибки — испорченный отпуск, переносится тяжело.
«Если говорить о продуктах, авиа и ж/д — низкомаржинальные вертикали, на них не зарабатывают, ими удерживают, — добавил эксперт. — У экосистем тревел встроен в подписку и баллы и работает как инструмент удержания клиентов. Поэтому Wildberries, скорее всего, сфокусируется на турах, которые пока не сильно развиты у других экосистем».
При этом Леонид Пустов подчеркнул: у Wildberries есть бюджеты, вопрос в горизонте: тревел не даёт результата за один сезон, а компания сейчас проходит через корпоративную турбулентность, которая обычно бьет именно по длинным проектам.
Однако эксперт отметил, что перспективы захвата более значимой доли рынка все же есть. «У Wildberries огромная аудитория, и если WB конвертирует даже пару процентов ее тревел-расходов, по абсолютным цифрам это будет уже уровень крупного ОТА», — заключил Леонид Пустов.
