Самолет Emirates, направлявшийся в Пулково, вчера приземлился в Домодедово
Пассажиры Emirates, которые должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Дубай в воскресенье, 6 июля, смогут вылететь в ОАЭ только во вторник, 8 числа. Дело в том, что направлявшийся из Дубая в Санкт-Петербург рейс ЕК 175 был вынужден сесть в Домодедово. Вылет в обратном направлении авиакомпании пришлось отменить. Все стыковки потеряны, отдых сократился на двое суток.
«Всего за час до планируемого прилета в Санкт-Петербург нам сообщили, что рейс Emirates ЕК 176 уходит в Москву, хотя до этого борт сделал три круга недалеко от Северной столицы», — рассказала Profi.Travel турагент Анна Васичева из компании Tour Factor.
В итоге самолет приземлился в Домодедово. Как уточнила собеседник редакции, пассажирам выдали багаж и сообщили, что до Санкт-Петербурга им необходимо будет добираться самостоятельно.
«Действительно, туристам предложили отправляться домой своим ходом, так как никаких отелей или мест на самолеты до Петербурга не было в принципе. Все свои расходы они могут пересылать в отдел претензий авиакомпании, — подтвердил Profi.Travel Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «Арт-Тур».
Что касается тех пассажиров, которые ожидали вылета в Дубай из Санкт-Петербурга, то их отправили домой в связи с отменой рейса. «Авиакомпания самостоятельно перебронировала пассажиров на ближайшие доступные вылеты. Если этого не произошло, можно обратиться в колл-центр или в агентство», — добавил он.
По понедельникам у Emirates нет рейсов из Санкт-Петербурга, ближайший вылет — только во вторник, уточнила Анна Васичева.
«У туристов слетели все стыковки. Само собой, ночи в отелях потеряны, и, безусловно, деньги за них возвращать не будут, потому что эта ситуация — форс-мажор», — подчеркнула она.
Как рассказал Profi.Travel юрист, если задержка рейса была вызвана обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор) или иными обстоятельствами, связанными с обеспечением безопасности и не зависящими от перевозчика, необходимость компенсировать убытки в случае задержки или отмены рейса может быть снята с авиакомпании. При этом перевозчик обязан доставить туриста в пункт назначения при первой возможности или осуществить возврат, если пассажир передумал лететь.
