Туристку отправил в ближайший госпиталь, у которого не было договора со страховой
Во время отдыха в Таиланде с жительницей России произошел несчастный случай: женщина упала с кровати во сне и ударилась головой, сообщает 360.ru. Инцидент случился в отеле, где россиянка находилась с супругом. Только утром муж понял, что с его женой что-то не так. Туристка не реагировала на внешние раздражители. Ее отправили в госпиталь, но потом возникли проблемы с оплатой лечения, хотя страховая компания готова взять на себя расходы. Почему так произошло и почему это — не типичная ситуация, эксперт пояснил Profi.Travel.
По словам супруга, женщина просто спала, когда внезапно соскользнула с кровати и сильно ударилась о пол. Он сначала даже не понял, что она без сознания. Пострадавшую муж доставил в ближайшую больницу, где медики диагностировали кому. Туристка находилась в тяжелом состоянии, за ее жизнь боролись врачи. Муж связался со страховой, но оказалось, что у компании нет договора с этим госпиталем.
Как пояснила изданию 360.ru журналистка, которая близка к ситуации, страховая готова отправить гарантийное письмо в госпиталь о том, что она оплатит лечение, но медучреждение не принимает его, потому что у них нет договора, они не знают эту компанию. Сейчас счет составляет 238 тысяч батов, но он растет.
Как пишет телеграм-канал MASH, состояние россиянки стабильно, её хотят выписать. Но пара не в силах оплатить счет за лечение и уже задолжала больнице за суточное пребывание в палате. Из-за этого супруги не могут улететь домой. Мужчина не знает английского и не умеет пользоваться интернетом, что усложняет ситуацию.
Эксперт рассказала Profi.Travel, как обычно решаются вопросы, если туристы обратились в госпиталь экстренно. «Если ситуация угрожает только здоровью — то, да, ассистанс (компания, которая за рубежом оказывает услуги по договору страхования) старается направить в госпиталь, с которым есть договорные отношения. Но, если ситуация угрожает жизни, то туристы могут попасть в любой ближайший госпиталь, и уже потом ассистанс начинает переговоры об оплате», — пояснила директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева.
В данном случае, судя по информации СМИ, была именно такая ситуация.
«Да, сложно, когда с медучреждением нет договора, но зачастую, клиника сама заинтересована получить оплату и может принять гарантию или сразу попросить предоплату по счету, — уточнила Юлия Алчеева. — Потому что переводить пациента в тяжелом состоянии в больницу, с которой есть контракт, — нереально».
Эксперт подчеркнула, что совет туристам дать сложно. «Два коммерческих юрлица ведут переговоры, больница порой только по депозитам работает, и это можно понять. Но все же, когда речь о таком дорогостоящем лечении при наличии страховки и готовности выдать гарантию, а она безотзывная, это — серьезный документ, клиника зря не идет навстречу туристам. Надеюсь, страховщику и ассистансу удастся их переубедить», — подчеркнула эксперт.
